Palveluiden ja tiedon tarjoaminen myös englanniksi on yhä tärkeämpää erityisesti pääkaupunkiseudulla. Esimerkiksi Helsingissä jo yli 15% asukkaista puhuu äidinkielenään muuta kuin suomea, kun vuonna 2010 vastaava luku oli vain 10%. On siis todennäköistä, että sinunkin taloyhtiössä on asukkaita, jotka eivät ymmärrä suomenkielisiä viestejä ja tiedotteita.
Monikieliselle palvelulle yhä enemmän kysyntää
Pääkaupunkiseudun vauhdikkaasta kansainvälistymisestä huolimatta taloyhtiöiden tärkeät tiedotteet ja muu viestintä ovat yhä lähes poikkeuksetta saatavilla ainoastaan suomeksi. Tämä jättää ne asukkaat ja osakkaat, jotka eivät ymmärrä suomea taloyhtiön yhteisten ja ajankohtaisten asioiden ulkopuolelle. Tämä voi aiheuttaa monenlaista harmia koko taloyhtiölle. Siksi taloyhtiöiden olisi tärkeää pitää huolta siitä, että kaikki tärkeimmät palvelut ja tiedotteet olisivat saatavilla myös englanniksi.
Koska taloyhtiöt ovat yksityisiä toimijoita, laki ei velvoita niitä tarjoamaan palveluitaan millään tietyllä kielellä. Taloyhtiön oman hyvinvoinnin kannalta monikielinen viestintä voi kuitenkin olla ratkaiseva kysymys. Lisäksi avoimuuden edistäminen ja viestintään myönteisesti suhtautuminen ovat osa isännöinnin eettisiä ohjeita.
Sujuva viestintä on koko taloyhtiön etu
Sujuva, avoin ja kaikki asukkaat ja osakkaat tavoittava viestintä on koko taloyhtiön etu. Suunnitelmallinen ja säännöllisesti toteutettu viestintä takaa, että asukkaat pysyvät ajan tasalla taloyhtiön asioista ja kokevat, että heidät huomioidaan yhteisessä päätöksenteossa. Tämä puolestaan lisää asumisviihtyvyyttä ja yhteisöllisyyttä sekä parantaa asukkaiden tyytyväisyyttä taloyhtiötä kohtaan.
Kun taloyhtiön viestintä tavoittaa kaikki asukkaat ja osakkaat, vältytään myös taloyhtiölle aiheutuvilta turhilta harmeilta. On koko taloyhtiön etujen mukaista, että esimerkiksi suunniteltu vesikatko on kaikkien asukkaiden tiedossa ja että kaikilla on mahdollisuus varautua siihen.
Kuten kuka tahansa kyseisten termien käännösten kanssa tuskaillut tietää, “taloyhtiö” ja “isännöitsijä” itsessään ovat perisuomalaisia käsitteitä, joille ei löydy helposti vastinetta englannin kielessä. Samasta syystä myös näiden toimijoiden vastuualueet ja tehtävät voivat olla epäselviä Suomeen ulkomailta muuttaneille asukkaille. Tästä syystä on erityisen tärkeää, että taloyhtiö viestii asukkailleen myös englanniksi, jotta kaikki asukkaat ovat selvillä siitä, mitkä asiat kuuluvat huoltoyhtiön ja mitkä puolestaan isännöitsijän vastuualueille, ja mikä tärkeintä: mitkä ovat taloyhtiön yhteiset pelisäännöt. Tämä takaa asumisviihtyvyyden, yhteisöllisyyden ja turvallisuudentunteen toteutumisen koko taloyhtiössä.
Aamu palvelee myös englanniksi
Työskentelemme Emännöintitoimisto Aamulla paremman asumisen puolesta ja siksi haluamme panostaa selkeään, vastaanottajansa huomioivaan viestintään. Ystävällinen ja ripeä asiakaspalvelumme palvelee suomen lisäksi myös englanniksi. Lisäksi palvelemme englanniksi myös kaikissa sähköisissä palvelukanavissamme. Toimitamme tarvittaessa myös kaikki taloyhtiön tärkeimmät tiedotteet englanniksi. Taloyhtiön etu on meillä aina ykkössijalla – ja sujuva viestintä on siinä ratkaisevassa asemassa.
Tutustu englanninkieliseen sivustoomme osoitteessa: https://aamu.io/en/
Esimerkki uusille asiakkaillemme suunnatusta asukkaiden Tervetuloa -tiedotteesta englanniksi: Tervetuloa-tiedote_english
