Jo pitkään on ollut selvää, että isännöintialan pitää muuttua. Aamun tavoitteena on alusta asti ollut uudistaa alaa, rankalla kädellä. Emme kuitenkaan halua, että tämä jää pelkäksi sanahelinäksi. Siksi varmistamme, että lunastamme lupauksemme mittaamalla omaa suoritustamme säännöllisesti. Luotamme kaikessa toiminnassamme mututuntuman sijasta dataan, johon suhtaudumme vähintäänkin intohimoisesti. (Tiesitkö, että rakentamamme taloyhtiötietokanta sisältää yli miljoonaa riviä eri taloyhtiöiden tietoja?)
Emme halua tarjota asiakkaillemme tyhjiä lupauksia ja korulauseita, vaan vakuuttaa heidät selvillä luvuilla ja tutkitulla datalla. Joten täältä pesee: viisi konkreettista lukua saavutuksistamme.
4,22 / 5
Ennen kuin perustimme Aamun, tapasimme yli 100 taloyhtiöiden edustajaa ja saimme kuulla suoraan hevosen suusta, kuinka tyytymättömiä monet taloyhtiöt ovat isännöintiinsä. Siksi olemme erityisen ylpeitä siitä, että omat asiakkaamme ovat meihin tutkitusti tyytyväisiä. Mittaamme asiakastyytyväisyyttämme säännöllisesti ja kehitämme toimintaamme tulosten perusteella asiakkaidemme toivomaan suuntaan. Tuore asiakastyytyväisyytemme on 4,22 / 5.
1 tunti 49 minuuttia
Tekemämme taustatutkimuksen ansiosta tiesimme alusta asti, että taloyhtiöitä risoo isännöinnissä erityisesti yksi asia: hidas palvelu. Siksi panostamme tietoisesti ripeään palveluun ja lupaamme vastata yhteydenottoihin viimeistään kolmen tunnin kuluessa. Käytännössä asiat ovat hoituneet vielä luvattua ripeämmin ja keskimääräinen vastausaikamme on 1 tunti 49 minuuttia. Emme myöskään jätä asioita roikkumaan eikä peräämme tarvitse soitella, sillä kuittaamme aina saman tien, kun asia on hoidettu. 79,6% asiakaspalveluumme tulevista yhteydenotoista onkin ratkaistu jo ensimmäisellä yhteydenotolla.
Lue lisää: Asiakaspalvelu tärkeässä roolissa kiinteistöalalla – Monipuoliset palvelukanavat ovat asiakkaan etu
24/7
Oma asunto on useimpien meistä arvokkain omaisuus ja siksi me lupaamme asiakkaillemme täydellistä läpinäkyvyyttä. Talousportaalimme ansiosta hallitus voi tarkastella taloyhtiön taloutta 24/7, oman aikataulunsa ehdoilla. Mitkään luvut eivät jää arvailujen varaan, sillä portaali mahdollistaa lukuihin porautumisen aina yksittäisen laskun tasolla asti. Nykyaikaisten tehtävänhallintatyökalujemme avulla hallitus pääsee myös seuraamaan yhdessä sovittujen tehtävien edistymistä reaaliajassa.
20 000 euroa
Lähes jokaisen taloyhtiön on mahdollista säästää kuluissaan. Perinteisesti kustannuserojen vertailu eri taloyhtiöiden välillä on kuitenkin ollut hyvin vaikeaa ja taloyhtiöiltä ovat puuttuneet keinot johtaa talouttaan suunnitelmallisesti. Onkin enemmän kuin todennäköistä, että myös omassa taloyhtiössäsi piilee tälläkin hetkellä hyödyntämätöntä säästöpotentiaalia. Me tiedämme tämän, koska olemme analysoineet yli tuhannen taloyhtiön kustannukset ja onnistuneet löytämään säästökohteita joka ikiselle asiakkaallemme. Saavutetut säästöt ovat vaihdelleet vajaasta tuhannesta eurosta yli 20 000 euroon vuodessa.
100%
Vaikka positiivinen palaute lämmittää mieltä ja motivoi tiimiämme yhä parempiin suorituksiin, emme mittaa asiakastyytyväisyyttämme vain omaksi iloksemme. Meille on ensiarvoisen tärkeää hoitaa taloyhtiön asioita siten, että osakkaat ja asukkaat ovat aidosti tyytyväisiä. Siksi tarjoamme asiakkaillemme 100% tyytyväisyystakuun. Tyytyväisyys varmennetaan vuosittain asukkaille, osakkaille ja hallitukselle lähetettävällä laajalla asukaskyselyllä.
Mikäli taloyhtiö ei ole tyytyväinen palveluumme ja saavuttamiimme tuloksiin, me palautamme rahanne. Miksipä maksaa palvelusta, johon ei ole tyytyväinen?
Kuten nämä luvut osoittavat, me emme vain huutele tyhjiä vaan pidämme sen, minkä lupaamme. Lopputuloksena ovat aidosti tyytyväiset asiakkaat.
Olisiko aika vaihtaa? Laske hinta-arvio emännöinnistä vaikka saman tien: https://bot.leadoo.com/bot/inpage.html?code=puiwxnIU
