Kuten jokainen alalla työskennellyt tietää, isännöitsijän työssä yllättäviä tilanteita tulee eteen jatkuvasti. Kun johtoporras samaan aikaan pyrkii moninkertaistamaan isännöitsijän työmäärän, pätevinkään osaaja ei ehdi enää vastamaan puhelimeen eikä hoitamaan sovittuja asioita ajallaan. Ei ole ihme, että moni pätevä tekijä uupuu ja päätyy vaihtamaan alaa.
Tämä vanha noidankehä ei ole kenenkään etu: ei uupuneen työntekijän, ei ilman osaajia jäävän yrityksen eikä turhautuneiden asiakkaiden. Houkutellakseen uusia osaajia alan pitääkin olla valmis uudistumaan. Siksi Emännöintitoimisto Aamu on alusta asti tehnyt asiat toisin. Päämääränämme on rakentaa Aamusta alan houkuttelevin työpaikka.
Työntekijöiden tarpeet edellä
Petri Hyvönen työskentelee Aamulla kiinteistöpäällikkönä ja hankespesialistina. Ennen nykyistä pestiään Petri ehti tehdä lähes 30-vuotisen uran kiinteistöalalla. Uransa aikana Petri on nähnyt alan hyvät ja huonot puolet. Aamu erottuu joukosta edukseen.
”Aamulla on selvästi ymmärretty, että hyvinvoiva työntekijä tekee yrityksen tuloksen”, Hyvönen sanoo.
Uudistaakseen alan pölyttyneitä käytäntöjä Aamun perustajat tapasivat yli sata taloyhtiöiden edustajaa ennen toiminnan käynnistämistä. Tavoitteena oli saada mahdollisimman kattava käsitys siitä, mitä ja minkälaisia palveluja taloyhtiöt isännöitsijältään oikeasti haluavat. Näin myös Aamun henkilöstö pystyy tarjoamaan asiakkailleen sellaista palvelua, jota nämä oikeasti haluavat, mikä puolestaan tekee heidän omasta työstään mielekästä ja antoisaa.
”Aamulla kehitystä viedään eteenpäin asiakkaiden ja työntekijöiden tarpeet edellä, eikä tyypilliseen tapaan pyritä vain maksimoimaan tulosta”, Hyvönen kuvailee. ”Asiakkailta kuulee kiitosta, jota hyvin harvassa alan toimistossa kuullaan.”
”Työntekijöihin luotetaan ja työt saa tehdä vapaasti”
Loputtoman puurtamisen uuvuttamat työntekijät eivät ole kestävä pohja millekään yritystoiminnalle. Koska jokainen työntekijä on enemmän kuin pelkkä päivätyönsä, yksityis- ja työelämän yhteensovittamisen tuleekin onnistua muutenkin kuin pelkissä juhlapuheissa.
Aamulla kaikki työntekijät saavat itse määrittää missä ja milloin työskentelevät, työtehtäviensä mahdollistamissa puitteissa. Joustava työaika ja mahdollisuus etätyöhön helpottavat työn ja yksityiselämän yhdistämistä ja auttavat koko työyhteisöä voimaan paremmin. Joustava suhtautuminen työntekoon helpotti myös työyhteisön sopeutumista koronavuoden tuomiin muutoksiin.
”Työntekijöihin luotetaan ja työt saa tehdä vapaasti, milloin ja missä vain. Nykyaikaiset työvälineet mahdollistavat joustavan työnteon”, Hyvönen kiittelee.
Vaikka töitä tehdään Aamulla joustavasti, eivät työt vanhan sanonnan mukaan tekijältä lopu. Taloyhtiöiltä tuleva suuri kiinnostus on jatkuva osoitus siitä, että Aamun tarjoamille palveluille on kentällä vahvaa kysyntää. Petri Hyvönen pitää Aamun reipasta työtahtia hyvänä asiana.
”Vauhdikas työ ja yrityksen kasvu luovat uskoa tulevaan, ja taas on mukava tulla töihin.”
Vahvan tiimin tuki
Rautaisinkaan ammattilainen ei voi menestyä työssään, jos hänen harteilleen vieritetään jatkuvasti moninkertaisesti se määrä työtä, jonka kukaan pystyisi kunnolla tekemään yksin. Aamulla niin isännöitsijät kuin muutkin osaajat pääsevät toteuttamaan omaa ammattitaitoaan täysillä, sillä kenenkään ei tarvitse tehdä kaikkea itse, vaan kaikilla on vahva tiimi tukenaan.
”Aamulla on aidosti avoin ilmapiiri. Neuvoa ja apua uskaltaa pyytää ja niitä myös annetaan”, Hyvönen kehuu.
Aamulla isännöitsijät ovat kiinteistöpäälliköitä, jotka saavat työssään keskittyä täysillä taloyhtiöiden pitkäjänteiseen kehittämiseen ja hallitusyhteistyöhön. Asukkaiden ja osakkaiden yhteydenotoista huolehtivat asiakaspalvelulle omistautuvat palvelumestarit. Lisäksi kiinteistöpäälliköiden tukena olevaan tiimiin kuuluu teknisiä asiantuntijoita, kirjanpitäjä, sisällöntuottaja, ostaja ja analyytikko. Kolme jälkimmäistä ovat rooleja, joita isännöintiyrityksissä ei perinteisesti ole, mutta joiden ammattiosaamisesta on taloyhtiöille suoraa hyötyä.
Aamu pyrkii ottamaan henkilöstönsä ammattiosaamisesta kaiken irti. Tämä takia myös turha hierarkia ja byrokratia loistavat Aamulla poissaolollaan. Työntekijöiden ammattitaitoon luotetaan ja näiden mielipiteitä kuunnellaan ja arvostetaan.
”Aamulla myös esimiehet kyselevät henkilöstöltä neuvoa. Esimiehet myös kysyvät työntekijöiltä, onko jokin johdon uusi idea toteutettavissa tai miten henkilöstö asian hoitaisi. Kaikki merkittävät muutokset käsitellään aina yhdessä ja jokaisella on mahdollisuus esittää niistä mielipiteensä”, Petri Hyvönen kuvailee.
Muutosta tehdään joka päivä
Kiinteistöalan toiminta on vuosikymmenten ajan jatkunut itsepintaisesti samojen vanhojen kaavojen mukaan. Samalla ala on jäänyt auttamatta muun yhteiskunnan kehityksestä jälkeen. Aamu haluaa uudistaa alan vanhentuneita käytäntöjä tarjoamalla asiakkailleen tietoon perustuvaa ja läpinäkyvää päätöksentekoa, alan parasta asiakaspalvelua unohtamatta. Tavoitteet ovat korkealla ja Aamulla onkin koko ajan jokin uudistus tai muutos käynnissä.
“Itse koen sen erittäin positiiviseksi, koska koen, että uudistumisella varmistetaan jatkossakin paikkamme markkinoilla ja toisaalta tehostetaan työntekoamme”, Petri Hyvönen sanoo.
Aamulla ei tyydytä vain puhumaan ja miettimään mahdollisia kehitystarpeita, vaan kehityksen eteen tehdään jatkuvasti töitä. Siksi muutoksia vierastavan työntekijän voi Hyvösen mukaan olla vaikeaa sopeutua Aamun työkulttuuriin.
Sen sijaan niiden kiinteistöalan osaajien, jotka kokevat alan tyypilliset toimintatavat vanhentuneiksi, kannattaa Hyvösen mukaan hakea Aamulle töihin. Aamulla kun alan kankeita perinteitä pääsee uudistamaan jokaisena työpäivänä.
”Ja kun tähän yhdistetään suvaitseva, kannustava ja avoin työilmapiiri, voi olla vaikea löytää parempaa työpaikkaa”, Hyvönen hymyilee.
Emännöintitoimisto Aamu työllistää yli 20 eri alan asiantuntijaan. Tutustu Aamun osaajiin täällä: https://aamu.io/tietoa-meista/
Voisiko Aamu olla oma tuleva työpaikkasi? Tutustutaan! Ole rohkeasti yhteydessä
Jussi Laukkaseen: jussi.laukkanen@aamu.io tai 050 330 5518
