Koronaviruskriisi ajaa taloyhtiöitä ahtaalle

Koronaviruskriisi kurittaa taloyhtiöiden taloutta, eivätkä täysin turvassa ole edes Helsingin keskustan isot arvotalot. Yksi kriisin takia kärsivistä on liki sadan huoneiston asunto-osakeyhtiö Joukola Ullanlinnassa. Taloyhtiön vuokralaiset ovat joutuneet kriisin keskellä vaikeuksiin, joten yhtiö on joutunut helpottamaan vuokralaisten tilannetta vuokranalennuksin.

Tästä johtuen vastiketta on nostettu kaksi euroa neliöltä kuussa. Tämä tarkoittaa 200 euron ylimääräistä vastiketta esimerkiksi sadan neliön huoneistossa, joita taloyhtiössä on paljon.

Taloyhtiön hallitus ei suostu paljastamaan alkuperäisen vastikkeen euromäärää. Vaikka vastike on korotuksen jälkeen yhä alempi kuin pääkaupunkiseudulla keskimäärin, yksittäiselle osakkaalle korotus on tuntuva.

”On selvää, että kun liiketoiminta lakkaa, talousvaikeuksia on kaikilla. Meillä iso osa tuloista tulee kivijalasta, ja muutokset näkyvät nopeasti taloyhtiön taloudessa”, sanoo taloyhtiön hallituksen puheenjohtaja Miikka Lemmetty. Lemmetty sanoo, että osaa Joukolan kunnossapitotoimista on nyt jouduttu lykkäämään.

Vuorimiehenkadun ja Kapteeninkadun kulmassa seisovan ja vuonna 1929 valmistuneen tiilitalon tiloissa toimii yli kymmenen yritystä, joista yksi on esimerkiksi Kom-teatteri. Talon on suunnitellut arkkitehti Väinö Vähäkallio. Hänet tunnetaan muun muassa Elannon entisen pääkonttorin, Helsingin oikeustalon ja Yrjönkadun uimahallin isänä.

Jotkin taloyhtiöt eivät ole perineet vastiketta lainkaan.

Joukolan kaltaisissa taloyhtiöissä, joissa on paljon liiketiloja, on perinteisesti totuttu maksamaan alhaista vastiketta. Jotkin taloyhtiöt eivät ole perineet vastiketta lainkaan, koska vuokrista saatavat tulot ovat olleet niin merkittäviä.

Vastikkeilla katetaan kiinteistön kulut, kuten isännöinti, kunnossapito, kiinteistösähkö, lämmitys ja jätehuolto.

Vielä on epäselvää, miten pitkään kriisi jatkuu ja millaiset talousvaikutukset sillä taloyhtiölle lopulta ovat. Kaiken varalta Joukola on neuvotellut pankin kanssa limiittilainan, johon se tarvittaessa turvautuu.

”Käymme kuluja läpi, mihin rahaa käytetään ja mihin ei. Osaa kunnossapitotoimista on jouduttu lykkäämään. Taloussuunnitelma ja toimintasuunnitelma menevät uusiksi”, Lemmetty sanoo.

Emännöintitoimisto Aamun toimitusjohtaja Jussi Laukkanen ennustaa taloyhtiöille tiukkoja aikoja.

Isännöintialan uuden haastajan Emännöintitoimisto Aamun perustaja Jussi Laukkanen povaa taloyhtiöille tiukkoja aikoja, jos koronaviruskriisi pitkittyy. Hän kehottaa varautumaan pahimpaan.

”Vaikutukset eivät vielä varmasti näy siinä mittakaavassa, mitä tulevaisuus tuo tullessaan.”

Ahdinkoa eivät aiheuta ainoastaan liiketilojen vuokralaiset. Esimerkiksi lomautusten ja irtisanomisten myötä osakkaiden ja vuokralaisten maksukyky heikkenee. Pahimmassa tapauksessa maksuvaikeuksiin joutuneiden laskut jäävät maksukykyisten asukkaiden kontolle.

”Jos miettii kotitalouksia, velkaantuneisuus on jo valmiiksi ennätystasolla”, Laukkanen sanoo.

Lukuista lyhytaikaisesti vuokrattavat asunnot ovat tyhjentyneet, kun matkailijat eivät enää vuokraa niitä. Tämä saattaa alentaa vuokria, mikä taas vähentää asuntosijoittajien tuottoja.

Osa välttämättömistä korjauksista siirtyy, kun päätöksenteko yhtiökokouksissa vaikeutuu: osakkaat eivät haluaa enää yhtään lisää maksettavaa epävarmassa tilanteessa.

Remontteja lykätessä vahinkoriski toisaalta kasvaa.

Laukkasen mukaan haavoittuvimpia ovat taloyhtiöt, joissa on isot yhtiölainat, vähän huoneistoja sekä paljon korjattavaa, vuokratiloja ja asuntosijoittajia.

”Taloudenpidossa on petrattavaa.”

Kriisistä selviytymisessä korostuu huolellisen talouden- ja kiinteistöpidon merkitys. Laukkasen mukaan varsinkin taloudenpidossa on petrattavaa. Hän kuvailee taloyhtiöiden toimintaa yleisellä tasolla ”hetkessä elämisellä”.

Lain mukaan taloyhtiöiden pitää tehdä kunnossapitotarveselvitys vähintään viideksi vuodeksi, kun taas talous suunnitellaan vain vuodeksi kerrallaan. Kaiken lisäksi talousarvio hyväksytään yhtiökokouksessa, joka saatetaan pitää vasta, kun puolet vuodesta on jo eletty.

”Taloutta pitäisi suunnitella pidemmällä aikavälillä. Pitäisi varmistaa taloyhtiön kassan riittävyys ja reagoida mahdollisiin kassavajeisiin ajoissa. Erittäin tärkeää on vastikkeiden ja vuokrien valvonta. Sillä varmistetaan, että tulovirta toteutuu”, Laukkanen sanoo.

Hänen mukaansa taloyhtiöt maksavat monesta asiasta liikaa. Kulujaan taloyhtiö voi saada pienennettyä kilpailuttamalla säännöllisesti esimerkiksi isännöinnin, kiinteistöhuollon, vakuutukset ja sähkön. Halvin vaihtoehto ei kuitenkaan ole aina paras ratkaisu.

Jos remontteja on suunnitteilla, isännöitsijä kannattaa panna selvittämään mahdollisuuksia korjausavustuksiin.

Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus Ara myöntää tukea esimerkiksi hissiremontteihin, sähköautojen latausinfran rakentamiseen ja energiatehokkuutta parantaviin hankkeisiin.

”Jos on paljon korjausvelkaa ja laina tapissa, tilanne on vähintäänkin haastava.”

Kun taloyhtiön vastike- ja vuokratulot eivät enää riitä kattamaan menoja, sen on järjestättävä rahoitusta muilla tavoin. Laukkasen mielestä paras ratkaisu on lisärahoituksen hakeminen pankilta.

”Mutta jos talous on valmiiksi alijäämäinen, on paljon korjausvelkaa ja laina tapissa, tilanne on vähintäänkin haastava.”

Silloin taloyhtiö voi esimerkiksi neuvotella lyhennysvapaista.

Jos taas jollakulla osakkaalla on vastikerästejä parilta kuukaudelta, taloyhtiö voi antaa varoituksen. Kolmen kuukauden rästien ja varoitusten jälkeen yhtiökokouksella on mahdollisuus päättää huoneiston hallintaanotosta.

Tämän jälkeen yhtiö voi vuokrata asunnon eteenpäin enintään kolmen vuoden ajaksi ja saada vastiketuloja sitä kautta.

Vuodenvaihteessa markkinoille tullut Emännöintitoimisto Aamu pyrkii parantamaan kuvaa jäyhästä isännöintialasta.

Pokeriammattilaisena ja panimoteollisuudessa aiemmin uransa tehneen Laukkasen houkutteli alalle palvelun laadun heikko taso.

”Se konkretisoituu kahteen asiaan: ei saada isännöitsijää kiinni, ja asiat eivät tapahdu niin kuin on sovittu. Tälläkin alalla voi menestyä asiakaslähtöisellä toiminnalla”, hän uskoo.

Toimittaja: Sami Takala
Helsingin Sanomat. Koti. Poikkeusolot. 22.5.2020

Alkuperäinen uutinen on luettavissa täältä.

Kuva: Emännöintitoimisto Aamu. Elina Orpana

Jaa tämä kirjoitus
Aiheeseen liittyviä kirjoituksia
Tietosuojaseloste

1. Johdanto

Emännöintitoimisto Aamun (”Aamu”; ”me”) toiminnan kannalta on välttämätöntä käsitellä henkilötietoja. Aamu noudattaa menettelytapoja ja prosesseja, joilla suojataan henkilötietoja tietosuojalainsäädännön vaatimusten mukaisesti. 

Tämä tietosuojaseloste sisältää tietojen keräämisen perusteet ja sen, mihin kerättyjä tietoja käytetään. Tästä tietosuojaselosteesta ilmeneviä periaatteita ja toimintatapoja sovelletaan kaikessa Aamun toiminnassa, johon liittyy henkilötietojen käsittelyä. Esimerkkejä sovellustilanteista ovat palveluidemme tilaaminen ja käyttö sopimusehtojemme mukaisesti. Tietosuojaselostetta sovelletaan myös työntekijöidemme ja työnhakijoiden sekä muiden Aamun yhteistyökumppaneiden henkilöstön henkilötietojen käsittelyyn.

Rekisterinpitäjänä toimii Emännöintitoimisto Aamu ja/tai se konsernin yhtiöistä, jonka kanssa asioit. Tietosuojaseloste on konsernin yhteinen. 

Aamu toimii käsittelijänä tarjotessaan palveluita yhteisöasiakkaille, kuten taloyhtiöille. Tällöin rekisterinpitäjänä toimii kukin taloyhtiö. Kappaleessa 6 kerromme, miten käsittelemme tietoja tarjotessamme näille asiakkaille palveluita käsittelijän roolissa.

2. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Aamu kerää ja käsittelee henkilötietoja, jotta:

  • potentiaalisille asiakkaille ja nykyisille asiakkaille voidaan markkinoida ja viestiä Aamun tai valittujen kolmansien osapuolten palveluita esimerkiksi tiedotteilla, uutiskirjeillä, erilaisilla markkinointikampanjoilla tai kutsuilla tapahtumiin
  • Aamu voi hoitaa sopimuksista johtuvat velvoitteensa niin asiakkaita, yhteistyökumppaneita kuin esimerkiksi työntekijöitäänkin kohtaan. 
  • Aamu voi kehittää palveluita ja parantaa palveluiden käyttökokemusta;
  • Aamun palveluita voidaan hallinnoida
  • Aamu voi tietyissä tilanteissa selvittää mahdollisia väärinkäytöksiä 

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Aamulla on oikeutettu etu markkinoida, ylläpitää ja kehittää liiketoimintaansa. Aamu markkinoi oikeutetun edun perusteella potentiaalisille asiakkaille ja asiakkaille palveluitaan. Hoitaessaan sopimuksista johtuvat velvoitteensa Aamu käsittelee henkilötietoja sopimuksen perusteella. Lisäksi Aamu käsittelee henkilötietoja täyttääkseen lainsäädännöstä johtuvat velvoitteensa. Aamulla on myös oikeutettu etu selvittää mahdollisia väärinkäytöksiä. 

Henkilötietojen käsittely voi perustua myös suostumukseen. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan kunkin suostumuksen yhteydessä erikseen tietosuojalainsäädännön mukaisesti, jotta henkilö tietää, mihin suostumuksensa antaa. 

3. Mitä tietoja keräämme?

Keräämme tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjen käyttötarkoitusten kannalta tarpeellisia tietoja:

A) Aamulle antamasi tiedot

Sivustoilla kysytään esimerkiksi yhteystietojasi tilatessasi uutiskirjeen, pyytäessäsi tarjousta, ilmoittautuessasi tapahtumaan, jättäessäsi palautetta tai yhteydenottopyynnön. 

B) Palveluiden käytöstä havainnoidut ja johdetut tekniset tiedot: 

Aamu käyttää erilaisia teknologioita (mukaan lukien evästeitä) kerätäkseen ja säilyttääkseen tietoa sivuston ja sen palveluiden käyttäjistä ja vierailijoista. 

Eväste on pienimuotoinen tiedontallennusohjelma, jonka tietokoneen selain asentaa käyttäjän tietokoneen kovalevylle. Aina kun käyttäjän selain hakee Sivuston Aamun serveriltä, viesti lähetetään takaisin käyttäjän tietokoneelle. Lähetetty viesti nopeuttaa Sivustoa ja yksinkertaistaa kirjautumista, tallentaa käyttäjän käyttötietoja ja kohdentaa sivuston käyttäjälle. Kaikkea evästeiden keräämää tietoa voidaan käyttää Aamun tarjoaman palvelun kohdentamiseen käyttäjälle. Aamu käyttää evästeitä vain seuratakseen tietoa, jonka Aamun sivuston eväste on asentanut käyttäjän tietokoneelle. Useimpien selainten valikossa on Help menu -kohta, joka kertoo, kuinka evästeiden hyväksyntä voidaan estää, kuinka selain ilmoittaa evästeiden vastaanottamisesta ja kuinka evästeet voidaan sulkea. Mikäli evästeet suljetaan, sivuston käyttö voi rajoittua tai estyä. 

C) Muista lähteistä kerätyt tiedot

Keräämme henkilötietoja julkisesti saatavilla olevista lähteistä, kuten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä (esim. väestörekisteri, verohallinnon rekisterit) ja kaupallisilta tiedonvälittäjiltä.

4. Kuinka kauan käyttäjien tietoja säilytetään?

Aamu säilyttää käyttäjien henkilötietoja vain niin kauan kuin niitä tarvitaan palvelun tarjoamista varten tai lain salliman enimmäisajan.

5. Kenelle voimme jakaa tietojasi?

Palveluntarjoajat

Siirrämme henkilötietoja ainoastaan siinä laajuudessa kuin kolmannet osapuolet tarvitsevat pääsyn käsittelemiimme henkilötietoihin voidakseen tarjota palveluita Aamulle tämän tietosuojaselosteen määrittelemissä tarkoituksissa. 

Oikeudellisista syistä

Henkilötietojasi voidaan luovuttaa toimivaltaisen viranomaisen esittämien vaatimusten ja lakiin perustuvien edellytysten mukaisesti. 

6. Palveluiden tarjoaminen taloyhtiöille

6.1 Käsiteltävät henkilötiedot

Aamu tarjoaa taloyhtiöille palveluita sopimuksen perusteella käsittelijän roolissa. Tällöin on välttämätöntä kerätä ja hallinnoida taloyhtiöihin liittyviä henkilötietoja kunkin taloyhtiön lukuun. Aamu käsittelee tällöin seuraavia henkilöiden ryhmiä:

  • Taloyhtiöiden osakkaiden perus- ja yhteystietoja sekä asiointitietoja kuten nimi, osoite, puhelin, syntymäaika ja sähköposti ja yhteydenottohistoria 
  • Taloyhtiöissä vuokralla asuvien osalta samat perustiedot kuin osakkaasta silloin, jos häntä esimerkiksi laskutetaan suoraan isännöitsijältä autopaikan vuokrasta.
  • Asukkaiden perustiedot, kuten nimi ja syntymäaika oven avauksia ja muita tarvittavia toimenpiteitä varten.
  • Osakkaiden valtuuttamien henkilöiden ja asianhoitajien osalta samat perustiedot kuin osakkaasta
  • Osakkaan, urakoitsijan, tekijän, suunnittelijan ja esimerkiksi valvojan yhteystiedot taloyhtiön ja huoneistojen muutostöiden sekä remonttien yhteydessä
  • Taloyhtiön hallituksen jäsenien perus- ja yhteystiedot sekä henkilötunnus. Henkilötunnus vaaditaan esimerkiksi kaupparekisteri- ja sidonnaisuusilmoituksiin. 

6.2 Miksi tietoja käsitellään ja millä perusteella?

Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on taloyhtiön hallinnoiminen, velvoitteiden hoitaminen osakkaita tai asukkaita kohtaan sekä taloyhtiön toiminnan kehittäminen. Kun Aamu käsittelee tietoja taloyhtiön lukuun, taloyhtiö hoitaa laista, kuten asunto-osakeyhtiölaista ja kirjanpitolaista johtuvat velvoitteensa. Taloyhtiön henkilötietojen käsittely voi myös tietyissä tapauksissa perustua sopimukseen. Tällainen tilanne on kyseessä esimerkiksi silloin, kun henkilöllä on käyttöoikeus taloyhtiön omistamaan parkkipaikkaan. Lisäksi tietoja voidaan käsitellä oikeutetun edun perusteella. Asukasluettelon pito perustuu taloyhtiön oikeutettuun etuun pitää kirjaa asukkaistaan asumispalveluiden järjestämiseksi. Tietoja yhdistellään väestötietojärjestelmästä silloin, kun varmistetaan asunnon henkilömäärään perustuvien vesimaksujen laskutus

6.3 Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan sopimuksen täytäntöön panemiseen ja niin kauan kuin lakien ja säännösten mukaiset tiedon säilyttämistä koskevat vaatimukset niin edellyttävät. Esimerkiksi osakkaiden ja asukkaiden tietoja säilytetään sen ajan, kun henkilö on osakas tai asuu kyseisessä taloyhtiössä ja niin kauan kuin taloyhtiö on Aamun asiakas. 

6.4 Rekisteröityjen oikeudet

Henkilöllä on oikeus saada pääsy henkilötietoihinsa, oikeus tietojensa oikaisemiseen sekä edellytysten täyttyessä oikeus tietojen poistamiseen, oikeus rajoittaa tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä sekä oikeus siirtää tiedot muualle ja oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Rekisterinpitäjänä toimii kukin taloyhtiö. Aamu toimii henkilötietojen käsittelijänä. Voit olla rekisteröidyn oikeuksien osalta yhteydessä Aamun asiakaspalveluun.

7. Kansainväliset tietojen siirrot

Aamu pyrkii toteuttamaan palvelut ja käsittelemään henkilötietoja EU- tai ETA-alueella sijaitsevia toimijoita ja palveluita hyödyntäen. 

Palveluita saatetaan kuitenkin joissakin tapauksissa toteuttaa myös muualla sijaitsevia toimijoita, palveluja ja palvelimia käyttäen. Tällöin henkilötietojasi saatetaan siirtää eri maiden välillä. Tällaiset siirrot voivat sisältää henkilötietojen siirtoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle sellaisiin maihin, joiden henkilötietojen käsittelyä koskeva lainsäädäntö poikkeaa Suomen lain vaatimuksista. Aamu huolehtii tällöin henkilötietojen suojan riittävästä tasosta esimerkiksi sopimalla asiasta henkilötietojen käsittelijän kanssa. 

8. Tietojen suojaus

Tietoturva varmistetaan asianmukaisilla hallinnollisilla, teknisillä ja fyysisillä suojaustoimilla.

9. Alaikäiset

Aamun tarjoama palvelu ei ole suunnattu alaikäisille eikä Aamu erityisesti kerää alaikäisten henkilötietoja. Aamu pyytää alaikäisiä hankkimaan huoltajan suostumuksen ennen kuin alaikäinen tallentaa henkilötietojaan. Suosittelemme huoltajia säännöllisesti seuraamaan huollettaviensa Internetin ja sivustomme käyttöä.

10. Kolmansien palvelut

Tämä tietosuojaseloste soveltuu vain Aamun palveluun emmekä ole vastuussa muiden sivustojen tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme käyttäjää tarkistamaan käyttämiensä sivustojen tietosuojaselosteet.

11. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Aamu voi muuttaa tätä tietosuojaselostetta. Jos tietosuojaselosteeseen tulee muutoksia, ilmoitamme näistä muutoksista aina tässä tietosuojaselosteessa.

12. Sinun oikeutesi

Tarkastusoikeus

Sinulla on oikeus tarkastaa, mitä sinua koskevia tietoja yhteystietorekisteriin on talletettu. 

Oikeus vaatia tiedon oikaisemista

Sinulla on oikeus vaatia väärän, epätarkan, epätäydellisen, vanhentuneen tai tarpeettoman tiedon korjaamista tai täydentämistä.

Oikeus vaatia tiedon poistamista

Voit pyytää meitä poistamaan henkilötietosi järjestelmistämme. Suoritamme pyyntösi mukaiset toimenpiteet, mikäli meillä ei ole oikeutettua syytä olla poistamatta tietoa. Tiedot eivät välttämättä poistu välittömästi kaikista varmuuskopio- tai muista vastaavista järjestelmistämme.

Oikeus rajoittaa tiedon käsittelyä

Voit pyytää meitä rajoittamaan tiettyjen henkilötietojesi käsittelyjä. Tietojen käsittelyn rajoittamista koskeva pyyntö saattaa johtaa rajoitetumpiin mahdollisuuksiin käyttää internetsivujamme sekä palveluitamme. Sinulla on oikeus kieltäytyä sähköisestä suoramarkkinoinnista seuraamalla ohjeita, jotka on sisällytetty kaikkiin lähettämiimme markkinointiviesteihin.  

Oikeus vastustaa tiedon käsittelyä

Voit myös pyytää rajoituksia henkilötietojesi käsittelyyn, mikäli tietojasi käsitellään muihin tarkoituksiin kuin palvelumme suorittamiseksi tai laista aiheutuvan velvollisuuden täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittelyn vastustaminen saattaa johtaa rajoitetumpiin mahdollisuuksiin käyttää internetsivujamme. 

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Sinulla on oikeus saada henkilötietosi meiltä jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä muodossa, jotta voit välittää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.

Oikeus peruuttaa suostumus

Mikäli tietojesi käsittely perustuu suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa. 

13. Oikeuksiesi käyttäminen

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Voimme pyytää lisätietoja, jotka ovat tarpeen henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Voimme hylätä pyynnöt, jotka toistuvat kohtuuttoman usein, ovat liiallisia tai jotka ovat perusteettomia. 

Mikäli koet henkilötietojesi käsittelyn olevan ristiriidassa voimassaolevan lainsäädännön kanssa, voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojavalvontaviranomaiselle.

14. Kehen voin ottaa yhteyttä?

Yhteyttä tietosuojaa koskevissa asioissa voit ottaa:

palvelumestari@aamu.io

Eero Vesterinen

Kiinteistöpäällikkö

Eerolla on yli 15 vuoden kokemus eri-ikäisten ja -kokoisten taloyhtiöiden johtamisesta. Vaikka Eero on ansiokkaalla urallaan vienyt maaliin jo noin 25 suurempaa peruskorjaushanketta, hän haluaa yhä jatkuvasti kehittää osaamistaan kartuttamalla monipuolista alan koulutustaan. Leppoisa ja rauhallinen Eero lähestyy työtään ihmislähtöisesti ja löytää työn mielekkyyden yhteistyöstä ja ihmiskohtaamisista.

Miia Pylkkänen

Kirjanpitäjä

Miialla on 15 vuoden kokemuksella ansaittu musta vyö asunto-osakeyhtiöiden kirjanpidossa. Lisäksi Miia taitaa myös arvonlisävelvollisten yhtiöiden kirjanpidon. Kiinteistöalan kirjanpidon jatkotutkinto antaa Miialle valmiudet hoitaa vaativia asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöiden taloushallinnon tehtäviä.

Jaana Ranne

Palvelumestari

Jaana on Aamun sydämellisen asiakaspalvelun lähettiläs, jonka positiivinen elämänasenne ei jää keneltäkään huomaamatta. Jaanan pitkän ja menestyksekkään asiakaspalvelu-uran salainen resepti on aito välittäminen ja halu auttaa.

Lasse Erjamo

Kiinteistöpäällikkö

Kun Lasse on taloyhtiön kipparina, yhtiön talous pysyy tasapainossa ja tehtävät hoituvat särmästi. Lasse suunnittelee ja toteuttaa tehtävänsä tarkasti ja systemaattisesti, minkä ansiosta taloyhtiöiden kokonaisvaltainen johtaminen ja kehittäminen sujuu kuin rasvattu.

Lenita Ala-Könni

Kiinteistöpäällikkö

Lenita on kiinteistöpäällikkö, jossa yhdistyvät pankinjohtajan talousosaaminen, teknisen isännöitsijän näkemys sekä tarttuvan positiivinen asenne. Vuosien kokemus pankkialan johtotehtävistä sekä taloyhtiöiden isännöinnistä takaavat moniulotteisen näkemyksen taloyhtiöiden johtamiseen ja kehittämiseen. Isännöinnin ammattitutkinnon (IAT) lisäksi Lenitalla on teknisen isännöitsijän tutkinto.

Elias Lohilahti

Analyytikko

Elias on uunituore, analyyttisellä pääkopalla varustettu tuotantotalouden kandidaatti. Elias analysoi ja raportoi taloyhtiön kustannusrakenteen ja pitää huolen siitä, ettei yksikään ylisuuri kustannuserä jää huomaamatta.

Outi Väisänen

Palvelumestari

Outi palvelee asiakkaitamme suurella sydämellä ja vuosikymmenten kokemuksella. Outi pitää huolen siitä, että asukkaiden asiat hoidetaan ajallaan ja autopaikat pysyvät järjestyksessä. Takataskussaan Outilla on kiinteistösihteerin pätevyys.

Pia Polichronidis

Avustava kirjanpitäjä

Pia pitää taloyhtiöiden talouden pyörät pyörimässä. Hänen ansiostaan laskut maksetaan ajallaan ja oikeille tileille. Kiinteistöalalle Pian houkutteli vuonna 2013 suoritettu taloyhtiöiden taloushallinnon erityiskoulutus.

Marianne Ollikainen

Kirjanpitäjä

Marianne huolehtii kiinteistöjen kirjanpidosta varmoin ottein yli 10 vuoden kokemuksella. Tarkan luonteen ja taloyhtiöiden taloushallinnon erityiskoulutuksen ansiosta ei pieninkään pilkkuvirhe jää Mariannelta huomaamatta.

Jukka Saarto

Kiinteistöpäällikkö

Jukka on kiinteistöjohtamisen rautainen ammattilainen, joka on ansainnut kannuksensa haastavissa taloyhtiöiden tilanteissa. Jukalla ei mene sormi suuhun tiukassakaan paikassa. Isännöinnin tutkinnon lisäksi Jukalla on teknisen isännöitsijän jatkotutkinto ja laskentatoimen koulutus.

Katja Alaraappana

Järjestyksenvalvoja

Ilman Katjan tarkkoja silmiä taloyhtiöiden tiedot ja dokumentit olisivat sikin sokin. Katja pitää huolen siitä, että asiakkaidemme tärkeät asiakirjat arkistoidaan huolellisesti asiaankuuluvalla tavalla. Tarvittaessa Katja taikoo paperiset asiakirjat käytännölliseen digimuotoon.

ISÄNNÖINTITODISTUKSEN TILAAMINEN VERKKOKAUPASTA

Toimitusehdot

Emännöintitoimisto Aamu (”Aamu”) Y-tunnus: 0909742-7 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: palvelumestari@aamu.io

Puhelin: 09 615 07 333

Osoite: Peltolantie 2 D, 01300 Vantaa

PL 181, 01301 Vantaa

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Jousto, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com

Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Tilaukset toimitetaan arkipäivisin asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Isännöitsijätodistus lähetetään viiden arkipäivän sisällä tilauksesta.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

ARVONNAN SÄÄNNÖT

Arvonnan järjestää Emännöintitoimisto Aamu

Kampanja-aika

Arvonnan kampanja-aika on 13.1.-31.3.2020

Osallistumisoikeus

Arvontaan voivat osallistua kaikki Suomessa asuvat luonnolliset henkilöt.

Osallistuminen ja arvonta-aika

Arvontaan voi osallistua 13.1.-31.3.2020 välisenä aikana kampanjasivulla. Arvontaan voi osallistua vain internetissä. Epäselvästi tai vajavaisin tiedoin täytettyjä osallistumisia ei huomioida.

Palkinto

Arvonnan palkintona on Verkkokauppa.comin 200 € arvoinen lahjakortti. Arvonnan järjestäjä ilmoittaa voittajalle henkilökohtaisesti sähköpostilla. Järjestäjä toimittaa palkinnon voittajan ilmoittamaan kotiosoitteeseen Suomessa. Palkintoa ei voi vaihtaa rahaksi. Järjestäjä vastaa arpajaisverosta.

Henkilötiedot

Osallistujien antamia tietoja käytetään ainoastaan voittajien arvontaan ja palkinnon perille toimittamiseen. Kaikkia henkilötietoja käsitellään henkilötietolain edellyttämällä tavalla.

Muuta huomioitavaa

Osallistumalla arvontaan osallistujat sitoutuvat noudattamaan näitä sääntöjä. Sääntöjen soveltamiseen ja tulkintaan liittyvät mahdolliset epäselvyydet ratkaisee järjestäjä. Kilpailun järjestäjä pidättää itsellään oikeuden sääntömuutoksiin.
Järjestäjä ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu tai joka väitetään aiheutuneen, välittömästi tai välillisesti osallistumisesta tähän kilpailuun, palkinnon lunastamisesta tai sen käyttämisestä. Vastuu arvontaan osallistumisesta rajoittuu näissä säännöissä mainittujen palkintojen määrään ja arvoon sekä palkintojen luovuttamiseen. Arvonnan järjestäjä toimittaa palkinnon voittajalle Suomen rajojen sisällä.
Mikko Sjöberg

Jokapaikan höylä

Ei ole montaa asiaa, jossa Mikko ei osaisi auttaa. Mikon vahva kokemus yritysten liiketoiminnan tukemisessa ja kehittämisessä on kullanarvoista oman toimintamme jatkuvassa kehittämisessä. Jokainen yritys tarvitsee jokapaikan höylän.

Päivi-Leena Heinänen

Palvelumestari

Päivi-Leena on taloyhtiöiden asioihin omistautunut arjen sujuvoittaja. Sydämellinen palvelu ja tyytyväinen asiakas ovat Päivi-Leenalle kunnia-asioita. Hän ei perimätiedon mukaan ole unohtanut hoitaa yhtäkään asiaa elämänsä aikana.

Jorma Pajunen

Digitaaliset palvelut

Jorma on osaaja digitaalisten palveluidemme takana. Hän on kartuttanut tietotaitonsa kehittämällä muun muassa pankkien ja teleoperaattoreiden digitaalisia palveluita. Homma on niin sanotusti hallussa.

Risto Alasalmi

Analytiikka

Riston rillit huuruavat taajaan. Hän hyödyntää laajaa osaamistaan analytiikasta ja raportoinnista taloyhtiöiden eduksi. Riston vastuulla on Aamun taloyhtiötietokanta, taloyhtiöanalytiikka ja taloyhtiöiden controller-toiminnot.

Jussi Laukkanen

Toimitusjohtaja

Jussin johdolla yrityksemme kurssi on varma ja vakaa. Jussi pitää huolen siitä, että tarjoamme taloyhtiöille priimaa palvelua nyt ja tulevaisuudessa ja että yhteistyö kaikkien kumppaniemme kanssa on sujuvaa ja mutkatonta. Mutkaton ja mukava on mieskin.

Samu Tauriainen

Uudet asiakkuudet

Samu on toimistomme oma duracel-pupu, joka toivottaa uudet asiakkaamme tervetulleeksi. Yhteistyön 100 ensimmäisen päivän aikana Samu ehtii organisoida taloyhtiölle niin asukaskyselyn, viestintäsuunnitelman kuin benchmarking-analyysinkin sekä laadituttamaan ensimmäiset ehdotukset kustannussäästötoimenpiteistä.

Saku Virtanen

Tinkaaja

Saku toteuttaa sen, minkä mainospuheissa lupaamme: hän säästää asiakkaidemme puolesta kaikessa muussa paitsi laadussa. Saku pitää huolen siitä, että hintoja ja sopimusehtoja neuvoteltaessa taloyhtiön etu on ainoa asia, joka ratkaisee.

Heidi Kilpeläinen

Palvelumestari

Heidi on kaaoksen hallinnan mestari, jonka sydän sykkii asiakaspalvelulle. Tällä asiakaspalveluosaajalla langat pysyvät käsissä tiukassakin paikassa, aurinkoista asennetta unohtamatta.

Marja Virtanen

Kiinteistöpäällikkö

Kiinteistöjen aktiivinen johtaminen ja suunnitelmallinen kehittäminen ovat Marjalle kunnian asia. Kiitetty ura kiinteistöalalla ei ole saanut Marjaa kangistumaan kaavoihinsa, vaan hän lähestyy työtään raikkaalla ja kehityshaluisella otteella. Isännöinnin ammattitutkinnon lisäksi päämäärätietoisella Marjalla on myös prosessitekniikan insinöörin pätevyys.

Sari Saarinen

Kirjanpitäjä

Sari on pitkän linjan taloushallinnon ja kirjanpidon ammattilainen. Sarin ansiosta taloyhtiöiden kirjanpito on aina ajan tasalla ja laskut maksetaan ajallaan. Lisäksi Sari huolehtii varmoin ottein taloyhtiöiden tilinpäätöksistä ja lainoista.

Susanna Seppänen

Vastikevalvoja

Järjestelmällinen ja tarkka Susanna pitää huolen siitä, että vastikkeet, vesimaksut, autopaikka- ja saunavuoromaksut maksetaan kaikki ajallaan. Positiivisen asenteensa ansiosta Susanna huolehtii taloyhtiöiden edusta ilolla kiireenkin keskellä.

Jari Leppämäki

Kiinteistöpäällikkö

Jari on eteenpäin katsova kiinteistöjohtamisen ammattilainen, joka tekee töitä analyyttisellä ja ratkaisukeskeisellä otteella. Jarin onnistumisen mittarina on asiakkaiden tyytyväisyys ja Jari onkin niittänyt urallaan mainetta korkealla asiakastyytyväisyydellään. Kiinteistöpäällikkönä Jari on erikoistunut ydinkeskustan vanhojen kivitalojen johtamiseen ja kehittämiseen.

Simo Saastamoinen

Kiinteistöpäällikkö

Simo tarjoaa taloyhtiöille poikkeuksellisen laaja-alaista osaamista. 10-vuotinen rupeama oman isännöintiyrityksen puikoissa on tuonut Simolle arvokasta ensikäden kokemusta taloyhtiöiden kokonaisvaltaisesta johtamisesta, aina kirjanpitoa ja tilinpäätöksiä myöten. Korjaushankkeista Simo on vienyt menestyksellä läpi linja- ja sähkösaneerauksia, kattoremontteja sekä lukuisia pienempiä hankkeita.   

Eine Auer

Palvelumestari

Eine on asiakaspalvelun kokenut ammattilainen, joka on tehnyt lähes 20-vuotisen uran kiinteistöalalla. Tunnollisella ja sydämellisellä otteellaan Eine pitää huolen siitä, että asiakkaidemme pienet ja isot kysymykset tulevat vastatuiksi ja taloyhtiöarki sujuu mutkattomasti.

Tuula Leivonen

Kirjanpitäjä

Tuula on monessa liemessä keitetty kiinteistökirjanpitäjä, jonka erityisalaa on haastavien taloudellisten selvitysten tekeminen. Tuula on vahva ja tunnollinen linkki Aamun taloushallinnon ketjussa. Tällä pitkän linjan ammattilaisella on plakkarissaan myös kiinteistöalan talouspäällikön tutkinto (KITA).

Anu Anttila

Kiinteistöpäällikkö

Anulla on plakkarissaan yli 20 vuotta kokemusta kiinteistöjen ansiokkaasta johtamisesta. Kiitetyn uransa aikana Anulle on karttunut monia-alaista ammattiosaamista, korjaushankkeiden läpiviennistä sydämelliseen asiakastyöhön. Anun erityisvahvuutena on selkeä ja sujuva viestintä, joka tekee myös asiakaskohtaamisista mutkattoman mukavia.

Juha Mellanen

Tekninen kiinteistöpäällikkö

Juha varmistaa, että taloyhtiöiden isot ja pienet korjaushankkeet viedään mallikkaasti maaliin asti. Ennen lähes kymmenvuotista rupeamaansa isännöitsijänä Juha ehti toimia rakennusalan yrittäjänä parikymmentä vuotta, keräten arvokasta kokemusta niin korjaus- kuin uudisrakentamisestakin.
Petri Hyvönen

Kiinteistöpäällikkö ja hankespesialisti

Petri on monessa liemessä keitetty kiinteistöjohtamisen rautainen ammattilainen. Lähes 30 vuotisen uransa aikana Petri on ehtinyt toteuttaa menestyksekkäästi yli 50 energiatehokkuus- ja korjaushanketta sekä kouluttaa liudan uusia osaajia kiinteistöalalle.

Kirsi Helin

Kirjanpitäjä

Kirsi huolehtii taloyhtiöiden taloudesta yli 20 vuoden kokemuksella. Uransa aikana Kirsille on karttunut arvokasta osaamista sekä kiinteistökirjanpidosta että vastikevalvonnasta. Tämän kokeneen ammattilaisen huomassa taloyhtiöiden eurot, sentit ja desimaalipilkut pysyvät moitteettomassa järjestyksessä.
Krista Tirkkonen

Asiantuntija

Krista on Aamun asiantuntijatiimin avainjäsen, jolla on vuosikymmenten verran kokemusta ja näkemystä asunto-osakeyhtiöiden hallitustyöstä, projektijohtamisesta ja tuloksellisesta viestinnästä. Tarkka ja täsmällinen Krista tarjoaa kiinteistöpäälliköillemme korvaamatonta asiantuntijatukea haastavimmissa työtehtävissä, mm. yhtiöjärjestysten uudistamisissa ja laajemmissa selvitystöissä.

Susanna Kalikko

Asiakkuusvastaava

Susanna on aikaansaava organisaattori, jolle onnistuneet asiakaskokemukset ovat sydämen asia. Susanna vastaa asiakkuuksistamme ja varmistaa, että yhteistyö taloyhtiöiden kanssa sujuu sovitulla tavalla. Tämä aurinkoinen asiakkuuksien ammattilainen pitää huolen siitä, että kaikki asiakkaamme kokevat saavansa priimaa palvelua.

Toimitusehdot

Emännöintitoimisto Aamu (”Aamu”) Y-tunnus: 0909742-7 (jäljempänä sähköinen varauskalenteri) hallinnoi ja perii maksuja tilavarauksista asiakkaidensa puolesta. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Varauksien hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Sähköisen varauskalenterin yhteystiedot

Sähköposti: palvelumestari@aamu.io
Puhelin: 09 615 07 333
Osoite: Peltolantie 2 D, 01300 Vantaa
PL 181, 01301 Vantaa

Tilaaminen

Tehtävät varaukset valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Maksulliset varaukset tehdään maksamalla varaukset sähköisen varauskalenterin kassatoiminnossa. Tehdessäsi varauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tehdyt varaukset sekä hinta.

Maksaminen

Voit maksaa sähköisessä varauskalenterissamme luottokortilla (Visa, Mastercard, American Express), sähköisen varauskalenterin kautta. Katso lisää tietoa maksutavoista alta. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n ja käytettynä valuuttana on euro. Sähköisen varauskalenterin maksupalvelukumppanina toimii Stripe.

Maksutavat

Stripe: Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Kun valitset sähköisessä varauskalenterissamme luottokorttimaksun, maksunvälittäjänä toimii Stripe. Maksu tapahtuu sähköisen varauskalenterin sivuilla suoraan eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä: https://stripe.com/en-fi/legal

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen varauksen ajankohtaa tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Perutuista varauksista ei palauteta rahoja takaisin.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Samuli Salonen

Tinkaaja

Samuli toteuttaa sen, minkä mainospuheissa lupaamme: hän säästää asiakkaidemme puolesta kaikessa muussa paitsi laadussa. Samuli pitää huolen siitä, että hintoja ja sopimusehtoja neuvoteltaessa taloyhtiön etu on ainoa asia, joka ratkaisee.

Jukka Herrala

Kiinteistöpäällikkö

Jukka on kiinteistöjohtamisen jämäkkä ammattilainen, joka ei säikähdä haastaviakaan tilanteita vaan loistaa paineen alla. Jukan kiitetyt vuorovaikutustaidot takaavat, että pitkäjänteinen yhteistyö taloyhtiöiden kanssa sujuu kitkattomasti. Takataskussaan Jukalla on isännöinnin tutkinnon lisäksi myös johtamisen erikoisammattitutkinto sekä sisäisen laskentatoimen tutkinto.

Liisa Anttila

Kiinteistöpäällikkö

Liisa on alansa kiitetty ja kehuttu pitkän linjan ammattilainen, joka suhtautuu kiinteistöjen kehittämiseen intohimoisesti. Liisan ydinosaamista ovat korjausrakentamisen organisointi, laajojen kokonaisuuksien ymmärtäminen ja sydämellinen asiakastyö. Iloinen ja empaattinen Liisa tuo asiakaskohtaamisiin rautaista ammattitaitoa ja lämmintä tilannehuumoria.

Teemu Pohjalehto

Palvelumestari

Palvelumestaritiimimme kippari Teemu on asiakaspalvelun kiitelty ammattilainen, joka vannoo hyvän yhteishengen nimeen. Teemun johdolla palvelumestarimme pääsevät tarjoamaan asiakkaillemme Aamun sydämellistä palvelua täydellä teholla, aidosti asiakkaista välittäen ja heidän tarpeitaan kuunnellen.

Pekka Koskinen

Tekninen kiinteistöpäällikkö

Pekka huolehtii taloyhtiöiden korjausten toteutuksesta ja valvonnasta rautaisella 30 vuoden kokemuksella. Kun Pekka käärii hihat, priimaa pukkaa tulemaan.