Usein kysyttyä
Löydä vastaukset usein mieltä askarruttaviin aiheisiin. Lue lisää >
Tavoitteemme emännöintitoimistona on, ettet edes huomaa meitä, vaan voit keskittyä elämään täyttä elämää kodissa, josta nautit. Hyvinvoivassa ympäristössä.
Löydä vastaukset usein mieltä askarruttaviin aiheisiin. Lue lisää >
Hoida ilmoitukset ja tilaukset kätevästi sähköisesti Kyllä, kiitos! >
Löydä vastaukset usein mieltä askarruttaviin aiheisiin. Lue lisää >
Hoida ilmoitukset ja tilaukset kätevästi sähköisesti Kyllä, kiitos! >
Taloyhtiösi kaikki tieto yhdessä paikassa. Siirry asukassivuille >
Miten kunnossapidon vastuut jakautuvat taloyhtiön ja osakkaan välillä? Lue lisää >
Taloyhtiösi kaikki tieto yhdessä paikassa. Siirry asukassivuille >
Miten kunnossapidon vastuut jakautuvat taloyhtiön ja osakkaan välillä? Lue lisää >
Autamme mielellämme. Valitse sinulle sopivin yhteydenottotapa ja ota yhteyttä >
Autamme mielellämme. Valitse sinulle sopivin yhteydenottotapa ja ota yhteyttä >
Kun huomaat vikoja tai puutteita huoneistossasi tai yhteisissä tiloissa, ota yhteyttä huoltoyhtiöön.
Taloyhtiön tai asuntosi taloutta koskevissa asioissa ota yhteyttä palvelumestariin. Hän auttaa sinua kysymyksissä, jotka liittyvät esim. vastikkeisiin, sopimuksiin tai taloyhtiön suunnitelmiin.
Sinun tulee tehdä muuttoilmoitus maistraattiin viikon sisällä muutosta. Ilmoita muutostasi myös meille sekä huoltoyhtiöllesi tästä. Ilmoituksen tekeminen on tärkeää. Mikäli unohdat esimerkiksi avaimet kotiin, huoltoyhtiö saa avata oven vain talonkirjoilla oleville asukkaille.
Emme. Jos taloyhtiössäsi peritään henkilölukumäärään perustuvaa vesimaksua, pyydämme teitä ilmoittamaan meille huoneistossa asuvien henkilöiden lukumäärässä tapahtuvat muutokset. Oikea huoneistossa asuvien henkilöiden lukumäärä auttaa pitämään vesimaksun arvioitua kulutusta vastaavana.
Voit lähettää meille saunavuoro- tai autopaikkapyynnön täältä. Ilmoitamme sinulle, kun asia on hoidettu.
Ennen kuin remontin saa aloittaa, pitää taloyhtiön hyväksyä muutostyöilmoitus. Muutostyöilmoitus tehdään, jotta taloyhtiön hallinto on perillä talossa tehtävistä muutoksista ja taloyhtiö voi tarkistaa taloyhtiön vastuulla olevat asiat remonttia tehtäessä.
Muutostyöilmoitus tulee jättää hyvissä ajoin ennen remontin aloitusajankohtaa, jotta asia ehditään käsitellä, eikä remontin aloittaminen viivästy tästä syystä. Voit täyttää muutostyöilmoituksen täällä. Saat meiltä ilmoituksen viipymättä, kun asia on käsitelty ja remontti on lupa aloittaa.
Maalaus, tapetointi ja vähäiset kaappien kiinnitykset eivät vaadi luvan hakemista. Tarkemmat ohjeet remontoijille löydät täältä.
Onnea uuden asunnon johdosta! Jotta voimme merkitä sinut talon kirjoihin ja kansiin asunnon omistajaksi, pyydämme sinua lähettämään meille seuraavat dokumentit:
Voit tilata ja maksaa tarvitsemasi isännöitsijäntodistuksen täältä.
Asia päätetään yhtiökokouksessa taloyhtiökohtaisesti. Rahastointia koskeva tieto löytyy kyseisen vuoden tasekirjasta, joka on yksi tilinpäätöksen asiakirjoista. Voit tarkistaa asian myös meiltä, autamme mielellämme.
Lainaosuuden voi maksaa pois erikseen sovittavana ajankohtana. Poismaksumahdollisuus on yleensä kaksi kertaa vuodessa, pankista riippuen. Ota meihin yhteyttä, niin selvitämme sinulle, milloin teidän taloyhtiössä lainaosuuden voi maksaa pois.
Evästeet
Emännöintitoimisto Aamu (”Aamu”) kerää tietoa verkkosivustolla vierailevista selaimista evästeiden (cookies) avulla. Tämä on yleinen käytäntö useissa verkkosivustoissa. Evästeiden avulla saamme tietoa sivujemme käytöstä verkkosivustoilla vierailevien käyttäjien laitteista. Käytämme evästeitä pääasiassa analysointiin. Voimme analysoida sivustolla vierailijoiden määrää sekä miten kävijät ovat päätyneet sivustolle. Tiedot auttavat meitä kehittämään ja parantamaan sivustoja. Olemme sitoutuneet käsittelemään tietoa luottamuksella.
Käyttämällä Aamun sivuja käyttäjä antaa suostumuksensa kyseiseen tietojenkäsittelyyn ja evästeiden käyttöön. Käyttäjällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö verkkoselaimessaan. Tämä tehdään yleensä selaimen tietoturva-asetuksista. Käyttäjä voi myös halutessaan tyhjentää evästehistorian verkkoselaimen asetuksista.
Tietosuoja – Emännöintitoimisto Aamun lomakkeet ja rekisterit
Yleistä
Emännöintitoimisto Aamun toiminnan kannalta on välttämätöntä kerätä ja hallinnoida taloyhtiöihin liittyviä henkilötietoja. Asiakasrekisteri on rekisteri, jossa ylläpidetään jäsenien tietoja. Jäsenet sisältävät hallitusten jäsenet, asukkaat ja omistajat. Aamu kerää myös henkilötietoja viestintä- ja markkinointitarkoituksiin. Kaikki henkilötietojen käsittely tapahtuu kunnioittaen rekisterissä olevien henkilöiden yksityisyyttä.
Peruste
Aamu tarvitsee tietoja asiakassuhteiden hoitamista varten. Asiakkaiden tietäminen on olennainen osa taloyhtiöiden hallintaa. Muiden kuin asiakkaiden osalta tarvitsemme henkilötietoja markkinointiin ja asiakashankintaan. Kerättävien tietojen osalta perusteena on oikeutettu etu. Käytämme asiakasrekisterin tietoja asiakkuussuhteen ylläpitämiseen sekä viestintään.
Rekisterit
Asiakasrekisteri
– Nimi
– Yhteystiedot: Osoite, puhelinnumero ja sähköposti
– Taloyhtiö
– Rooli taloyhtiössä
– Yhteydenotot
Markkinointirekisteri
– Nimi
– Yhteystiedot: Osoite, puhelinnumero ja sähköposti
– Taloyhtiö
– Rooli taloyhtiössä
Tietojen kerääminen
Asiakasrekisteriin sisältyvät henkilötiedot saamme asiakkaalta itseltään ja sidosryhmiltä. Tietoja voidaan kerätä ja päivittää myös viranomaislähteistä tai muilta palveluntarjoajilta.
Käyttäjänseuranta
Käytämme Leadoon käyttäjänseurantaa seurataksemme miten käyttäjämme liikkuvat nettisivuillamme ja yhdistämme tämän datan käyttäjän tietoihin joita kerätään esim. Chat interaktioiden kautta. Leadoo käyttää etag seurantaa joka eroaa keksipohjaisesta seurannasta, yhdistäen useamman käyttäjäistunnon tiedot yhteen. Tarkista Leadoo Marketing Technologies Oyn tietosuojakäytäntö (https://leadoo.com/privacy-policy/) tietääksesi enemmän siitä mitä järjestelmässä seurataan. GDPR mielessä me toimimme kontrollerina ja Leadoo datan prosessorina. Mikäli et halua että sinua seurataan voit tyhjentää selaimesi välimuistin. Lisätietoja siitä miten Leadoo toimii tarkista https://leadoo.com/privacy-policy-processor/
Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja asiakasrekisterissämme sen ajan, kun henkilö on osakas tai asuu kyseisessä taloyhtiössä ja niin kauan kuin taloyhtiö on Aamun asiakas. Tämän jälkeen säilytämme asiakkaisiin liittyviä henkilötietoja niin kauan ja siinä laajuudessa kuin se on tarpeellista laskutuksen, perinnän ja oikeudellisten toimenpiteiden takia. Markkinointiin liittyviä rekisteritietoja säilytämme toistaiseksi.
Tietojen luovuttaminen ja siirtäminen
Henkilötietoja ei luovuteta eteenpäin. Henkilötietoja voidaan kuitenkin luovuttaa viranomaiselle, joka esittää lakiin perustuvan tietopyynnön.
Tietojen saanti
Henkilötiedot sijaitsevat tietojärjestelmätoimittajien palvelimilla sekä yrityksen tietokoneilla. Paperimuodossa olevia asiakirjoja on toimistossamme ja toimiston arkistossa.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus saada tieto häntä koskevista tiedoista, oikeus pyytää häntä itseään koskevien tietojen oikaisemista tai poistamista taikka käsittelyn rajoittamista, oikeus vastustaa häntä itseään koskevien tietojen käsittelyä sekä oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Poistamis- rajoittamis- tai vastustamisoikeutta ei kuitenkaan ole sellaisten tietojen osalta, joiden käsittely on välttämätöntä tai tarpeellista.
Rekisteröidyllä on oikeus saada tietosuojaan liittyvien oikeuksien toteuttamista koskeva asia käsiteltäväksi valvontaviranomaiselle (tietosuojavaltuutetun toimisto), mikäli emme ole noudattaneet tietosuojaa koskevia säännöksiä.
Kiinteistöpäällikkö
Lenita on kiinteistöpäällikkö, jossa yhdistyvät pankinjohtajan talousosaaminen, teknisen isännöitsijän näkemys sekä tarttuvan positiivinen asenne. Vuosien kokemus pankkialan johtotehtävistä sekä taloyhtiöiden isännöinnistä takaavat moniulotteisen näkemyksen taloyhtiöiden johtamiseen ja kehittämiseen. Isännöinnin ammattitutkinnon (IAT) lisäksi Lenitalla on viimeistelyä vaille valmis teknisen isännöitsijän tutkinto.
Analyytikko
Elias on uunituore, analyyttisellä pääkopalla varustettu tuotantotalouden kandidaatti. Elias analysoi ja raportoi taloyhtiön kustannusrakenteen ja pitää huolen siitä, ettei yksikään ylisuuri kustannuserä jää huomaamatta.
Palvelumestari
Outi palvelee asiakkaitamme suurella sydämellä ja vuosikymmenten kokemuksella. Outi pitää huolen siitä, että asukkaiden asiat hoidetaan ajallaan ja autopaikat pysyvät järjestyksessä. Takataskussaan Outilla on kiinteistösihteerin pätevyys.
Avustava kirjanpitäjä
Pia pitää taloyhtiöiden talouden pyörät pyörimässä. Hänen ansiostaan laskut maksetaan ajallaan ja oikeille tileille. Kiinteistöalalle Pian houkutteli vuonna 2013 suoritettu taloyhtiöiden taloushallinnon erityiskoulutus.
Kirjanpitäjä
Marianne huolehtii kiinteistöjen kirjanpidosta varmoin ottein yli 10 vuoden kokemuksella. Tarkan luonteen ja taloyhtiöiden taloushallinnon erityiskoulutuksen ansiosta ei pieninkään pilkkuvirhe jää Mariannelta huomaamatta.
Kirjanpitäjä
Miialla on 15 vuoden kokemuksella ansaittu musta vyö asunto-osakeyhtiöiden kirjanpidossa. Lisäksi Miia taitaa myös arvonlisävelvollisten yhtiöiden kirjanpidon. Kiinteistöalan kirjanpidon jatkotutkinto antaa Miialle valmiudet hoitaa vaativia asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöiden taloushallinnon tehtäviä.
Kiinteistöpäällikkö
Jukka on kiinteistöjohtamisen rautainen ammattilainen, joka on ansainnut kannuksensa haastavissa taloyhtiöiden tilanteissa. Jukalla ei mene sormi suuhun tiukassakaan paikassa. Isännöinnin tutkinnon lisäksi Jukalla on teknisen isännöitsijän jatkotutkinto ja laskentatoimen koulutus.
ISÄNNÖINTITODISTUKSEN TILAAMINEN VERKKOKAUPASTA
Toimitusehdot
Emännöintitoimisto Aamu (”Aamu”) Y-tunnus: 0909742-7 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: palvelumestari@aamu.io
Puhelin: 09 615 07 333
Osoite: Peltolantie 2 D, 01300 Vantaa
PL 181, 01301 Vantaa
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com
Maksutavat
PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Jousto, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Toimitus
Tilaukset toimitetaan arkipäivisin asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Isännöitsijätodistus lähetetään viiden arkipäivän sisällä tilauksesta.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Arvonnan järjestää Emännöintitoimisto Aamu
Kampanja-aika
Arvonnan kampanja-aika on 13.1.-31.3.2020
Osallistumisoikeus
Arvontaan voivat osallistua kaikki Suomessa asuvat luonnolliset henkilöt.
Osallistuminen ja arvonta-aika
Arvontaan voi osallistua 13.1.-31.3.2020 välisenä aikana kampanjasivulla. Arvontaan voi osallistua vain internetissä. Epäselvästi tai vajavaisin tiedoin täytettyjä osallistumisia ei huomioida.
Palkinto
Arvonnan palkintona on Verkkokauppa.comin 200 € arvoinen lahjakortti. Arvonnan järjestäjä ilmoittaa voittajalle henkilökohtaisesti sähköpostilla. Järjestäjä toimittaa palkinnon voittajan ilmoittamaan kotiosoitteeseen Suomessa. Palkintoa ei voi vaihtaa rahaksi. Järjestäjä vastaa arpajaisverosta.
Henkilötiedot
Osallistujien antamia tietoja käytetään ainoastaan voittajien arvontaan ja palkinnon perille toimittamiseen. Kaikkia henkilötietoja käsitellään henkilötietolain edellyttämällä tavalla.
Muuta huomioitavaa
