Contact us
Pages for residents
fi
fi

Huoltoyhtiö vai isännöitsijä – kehen olen yhteydessä?

  • Uncategorized

Taloyhtiöissä sattuu ja tapahtuu – ja eteen voi tulla yllättäviäkin tilanteita. Koko talon arki rullaa parhaiten, kun jokainen asukas tietää, keneen olla yhteydessä missäkin tilanteessa. Käytännössä isännöinnin ja huollon vastuut menevät kuitenkin helposti sekaisin. 

Kun ilmoitus päätyy väärään paikkaan tai jää kokonaan tekemättä, asiat jäävät turhaan roikkumaan. Tämä voi laskea asumismukavuutta ja nostaa taloyhtiön kuluja.

Onneksi on helppo varmistaa, että ilmoituksesi menee jo ensiyrittämällä oikeaan osoitteeseen. Tarkista alta, kehen olla yhteydessä asumisen asioissa. 

Huoltoyhtiö hoitaa käytännön asiat ja kiireelliset tilanteet

Huoltoyhtiö vastaa taloyhtiön juoksevista huolto- ja kunnossapitotöistä. Huoltoyhtiöön ollaan yhteydessä silloin, kun kyseessä on konkreettinen vika tai vahinko: rappukäytävän lamppu ei toimi, asunnon hana vuotaa tai piha on jäänyt hiekoittamatta. Huollon päivystyspalvelu auttaa tilanteissa, jotka vaativat pikaisia toimia – esimerkiksi vesivahinko ei voi odottaa seuraavaan arkipäivään. 

Ota yhteyttä huoltoyhtiöön kun:

  • Havaitset vian – esim. hissi ei toimi tai taloyhtiön sauna ei lämpene
  • Sattuu vahinko – esim. havaitset vesivuodon
  • Puhtaanapidossa, talvikunnossapidossa tai piha-alueissa on huomautettavaa – esim. hiekoitus on puutteellista tai ulko-ovi ei avaudu kunnolla
  • Putoava lumi tai jääpuikot aiheuttavat vaaraa
  • Avaimet unohtuvat kotiin ja tarvitset ovenavausta
  • Muutat taloon tai talosta – Huoltoyhtiö ylläpitää asukasluetteloa ja päivittää oikeat nimet taloyhtiön nimitauluun. Avainten unohtuessa kotiin ovi voidaan avata vain asukasluetteloon merkityille asukkaille.

Onko asia kiireellinen?

Useimmat huoltoyhtiölle ilmoitetut viat eivät vaadi välittömiä toimia. Näitä ovat esimerkiksi sammunut lamppu, epäsiisti rappukäytävä tai leikkaamatta jäänyt nurmikko. Näistä kiireettömistä vioista voi tehdä ilmoituksen huoltoyhtiön nettisivujen tai sähköpostin kautta.

Jotkut viat vaativat välittömiä toimia. Jos huomaat vesivuodon tai hissi menee rikki, soita heti huoltoyhtiön päivystysnumeroon. Jos jäät jumiin hissiin, soita hississä olevaan hälytysnumeroon.

Miten saan yhteyden huoltoon?

Huoltoyhtiön yhteystiedot löytyvät taloyhtiön ulko-ovesta, rappukäytävästä tai ilmoitustaululta. Huollon päivystysnumero kannattaa tallentaa omaan puhelimeen äkillisten tilanteiden varalta.

Isännöinti vastaa taloyhtiön taloudesta ja hallinnosta

Isännöitsijä johtaa taloyhtiötä yhdessä hallituksen kanssa. Isännöitsijä vastaa taloyhtiön taloudesta, hallinnosta ja kiinteistönpidon organisoinnista.

Ota yhteyttä isännöintiin kun: 

  • Suunnittelet remonttia ja tarvitset siihen luvan
  • Ilmoitat laajasta vahingosta, esim. vesivahingosta
  • Haluat merkitä omistuksesi osakeluetteloon
  • Tarvitset isännöitsijäntodistuksen
  • Asiasi liittyy laskutukseen, yhtiökokoukseen tai vastikemaksuihin

Miten saan yhteyden isännöintiin?

Isännöitsijän yhteystiedot löytyvät yleensä taloyhtiön rappukäytävän ilmoitustaululta. Aamun asiakkaana voit hoitaa useimmat asumisen asiat kätevästi verkossa Tilaa & ilmoita -palvelumme kautta. Kuittaamme sinulle aina viipymättä, kun viestisi on vastaanotettu ja asia on hoidettu.

  • Uncategorized
Jaa tämä kirjoitus
Aiheeseen liittyviä kirjoituksia
Our company
Palvelumme
Order & notify
Good to know
Social Media
Linkedin-in Facebook-f

Customer service phone: 030 410 8615
(arkisin klo 11-14, mpm/pvm)
or 24/7 Contact us

Privacy statement

1. Introduction

In its operations, it is necessary for Emännöintitoimisto Aamu (‘Aamu’, ‘us’, ‘we’) to process personal data. Aamu complies with procedures and processes to protect personal data pursuant to the requirements of data protection legislation. 

This privacy statement defines the basis for collecting personal data and the purpose for which the collected personal data shall be used. The principles and procedures indicated in this privacy statement shall be applied to all Aamu operations which entail processing of personal data. Examples of situations where such principles are applied include ordering and using our services in accordance with our terms of contract. The privacy statement shall also be applied to the processing of the personal data of our employees and job applicants as well as those of the personnel of Aamu’s cooperation partners.

Emännöintitoimisto Aamu and/or the group company with which you are handling your business shall act as the data controller. This privacy statement shall apply to all group companies. 

Aamu functions as the data processor when providing services to its corporate customers, such as limited liability housing companies. In such cases, the relevant housing company functions as the data controller. In section 6, we define how we process information when providing services to these customers in the role of data processor.

2. Purpose and legal basis for processing data

Purposes of processing personal data

Aamu shall collect and process personal data in order to:

  • market and provide communications to potential and existing customers on the services of Aamu or selected third parties, for example, by using bulletins, newsletters, various marketing campaigns or invitations to events
  • take care of its contractual obligations with regard to both customers and cooperation partners as well as, for example, its employees 
  • develop its services and improve the user experience of its services
  • manage Aamu’s services
  • investigate potential irregularities in specific situations. 

Legal basis for processing personal data

Aamu has a legitimate interest to market, maintain and develop its business operations. Based on its legitimate interest, Aamu markets its services to its customers and potential customers. To meet any contractual obligations, Aamu shall process data pursuant to the relevant contract. In addition, Aamu shall process personal data in order to comply with any legal obligations. Aamu also has a legitimate interest to investigate any potential irregularities or wrongdoings. 

The processing of personal data can also be based on consent. In connection with each consent, we shall provide specific information on the processing of personal data in accordance with relevant data protection legislation, so that the data subject is aware of what they are consenting to. 

3. 3. What type of information do we collect?

We shall collect information required for the purposes of use determined in this privacy statement:

A) Information you provide to Aamu

You are required to provide your contact information on our website, for example, when subscribing to our newsletter, requesting an offer, registering for an event or when submitting feedback or a request for contact. 

B) Technical information obtained and derived from use of our services 

Aamu utilises various technologies (including cookies) to collect and store information on the users and visitors of its website and services. 

A cookie is a small data storage record that the computer’s browser installs on the user's hard disk to facilitate subsequent communication. Every time the user’s browser accesses Aamu’s website from the server, a message is sent back to the user’s computer. This message makes the use of the website faster, makes logging in more simple, saves the user’s usage data and allocates the website to the user. All data collected by cookies can be used in allocating the service offered by Aamu to the user. Aamu shall only use cookies for the purpose of monitoring the data that the cookie on Aamu’s website has installed on the user’s computer. Most browser’s have a Help menu item that indicates how you can prevent the acceptance of cookies, how the browser notifies of cookies being accepted and how you can reject cookies. If you reject cookies, use of the website can be restricted or prevented. 

C) Data collected from other sources

We collect data from publically available sources, such as registers maintained by the authorities (e.g. the population information system and tax administration registers) and commercial information providers.

4. How long do we keep information on users?

Aamu shall retain the personal data of users for as long as such data are needed in order to provide a service or for the maximum duration required for legal purposes.

5. With whom can we share your information?

Service providers

We shall only transfer personal data in the extent required for third parties to access the personal data we process, so that they are able to provide services to Aamu for the purposes determined in this privacy statement. 

For legal reasons

Your personal data can be disclosed in accordance with demands made by competent authorities and requirements based on legislation. 

6. Providing services to housing companies

6.1 Personal data to be processed

Aamu provides services to housing companies on the basis of contracts in the role of data processor. In such cases, it is necessary to collect and manage personal data related to housing companies on behalf of the companies. In these situations, Aamu shall process the data of the following groups of persons:

  • Basic information and contact information of shareholders in a housing company as well as information required to handle relevant matters, including name, address, telephone number, date of birth, email address and contact history
  • For tenants leasing an apartment in a housing company, the same basic information as for the shareholders (owners), if a tenant is, for example, invoiced directly by the real estate management company for parking space fees.
  • Basic information for all residents, such as their name and date of birth for the purpose of requests to open doors as well as other required procedures.
  • The same basic information for persons authorised by the owners and managers of affairs as for the owners themselves.
  • The contact information for owners, contractors, construction personnel and, for example, construction supervisors in connection with alteration work and renovations in the housing company and apartments.
  • Basic information and contact information as well as personal identity codes for members of the housing company’s Board of Directors. Personal identity codes are required, for example, for Trade Register notifications and declarations of interest.

6.2 Why are personal data processed and on what grounds?

The purpose of processing personal data is to manage the housing company, meet the obligations toward the owners and residents and develop the operations of the housing company. When Aamu processes information on behalf of the housing company, the housing company is able to comply with is obligations pursuant to legislation, such as the Limited Liability Housing Companies Act and the Accounting Act. In specific cases, the processing of personal data by the housing company can also be based on a contract. Such a situation may arise when, for example, a person has the right to use a parking space owned by the housing company. In addition, data may also be processed on the basis of a legitimate interest. Maintaining a register of residents is based on the legitimate interest of a housing company to keep account of its residents in order to arrange housing services. Data will be combined with information from the population information system when confirming the invoicing of utility fees based on the number of occupants in an apartment.

6.3 How long shall we retain personal data?

Personal data shall be retained for as long as they are needed in order to meet any contractual obligations and for as long as required by any laws and regulations regarding the retaining of personal data. For example, the information of owners and residents are retained for the time period when the person is an owner or resident in the relevant housing company and for as long as the housing company is a customer of Aamu. 

6.4 Rights of the data subject

A data subject shall have the right to request access to their personal data, to request the correction of such personal data and, when specific conditions are fulfilled, the right to request the deletion or restriction of processing of the data or to object to the processing of personal data, as well as the right to transfer the data from one system to another and to submit a complaint to the supervisory authority. Each housing company shall act as the data controller. Aamu shall act as the processor of personal data. In any questions regarding the rights of data subjects, please contact Aamu’s customer service.

7. Cross-border data transfers

Aamu strives to implement services and process personal data by utilising operators and services within the European Union and the European Economic Area. 

In some cases, services may, however, also be implemented by utilising operators, services and servers located elsewhere. In such cases, your personal data may be transferred across country borders. Such transfers may include transfers of personal data outside the European Union and the European Economic Area to countries where the legislation regarding the processing of personal data differs from the requirements of Finnish legislation. In such cases, Aamu shall ensure a sufficient level of personal data protection, for example, by concluding an agreement on the matter with the processor of the personal data. 

8. How do we secure personal data?

Data security is ensured by using appropriate managerial, technical and physical safeguards.

9. Minor children

The service provided by Aamu is not intended for minor children and Aamu does not specifically collect personal data of minors. Aamu shall request any minor children to obtain a permission by a parent or guardian before saving their personal data. We recommend that guardians regularly monitor how their dependants use the Internet and our website.

10. Third-party services

This privacy statement shall only apply to the services provided by Aamu, and we shall not be liable for the privacy policies of any other websites. We recommend that the user checks the privacy statements of websites they access.

11. Changes to the privacy statement

Aamu shall reserve the right to amend this privacy statement. If any amendments are made to this privacy statement, we shall always indicate such changes in this privacy statement.

12. Your rights

Right to access data

You are entitled to access and inspect your data that has been saved in our contact information register. 

Right to request the correction of data

You have the right to request that any false, inaccurate, incomplete, expired or redundant data is rectified or supplemented.

Right to request the deletion of data

You can ask us to delete your personal data from our systems. We shall implement any procedures you request with regard to your data, unless we have a legitimate reason to not delete such information. The data may not be immediately removed from all of our backup systems and other equivalent systems.

Right to restrict the processing of data

You may request us to restrict the processing of some of your personal data. A request to restrict the processing of data may result in more limited possibilities to use our website and services. You shall have the right to opt out from receiving direct marketing messages in electronic form by following instructions which have been included in all the marketing communications we send.  

Right to object to the use of personal data

You may also request that the processing of your personal data is restricted, if your data is being processed for any other purpose than the provision of our services or to comply with legal obligations. Objecting to the processing of your personal data may lead to more limited possibilities to use our website. 

Right to transfer data from one system to another

You shall be entitled to receive your personal information from us in a structured and commonly used format, so that you can transfer your information to another data controller.

Right to withdraw your consent

If the processing of your personal data is based on a consent you have provided, you shall have the right to withdraw your consent at any time. 

13. Exercising your rights

To submit a request to exercise these rights, please contact our customer service. We may request additional information required to verify your identity. We may deny requests which are repeated unreasonably often or are excessive or unfounded. 

If you consider the processing of your personal data to be in conflict with applicable legislation, you shall be entitled to file a complaint with the local supervisory authority.

14. Who can I contact regarding any questions?

In the event there is any conflict or inconsistency between the Finnish version and the translated English version of our privacy statement, the original Finnish version shall be the governing and prevailing version.

In any matters related to privacy and data protection, please contact us at:

palvelumestari@aamu.io

Ulla Tauriainen

Service Master

Ulla on pitkän linjan moniosaaja, jolla ei mene sormi suuhun haastavissakaan tilanteissa. Ullan ansiosta taloyhtiöiden asiakirjat pysyvät alusta asti ojennuksessa ja kaikki dokumentit tallentuvat jämptisti ja järjestelmällisesti. Ansiokkaan asiakaspalvelu-uransa ohella Ulla on suorittanut myös isännöinnin ammattitutkinnon.

Isa Lilja

Service Master

Isa on asiakaspalvelutiimimme aurinkoinen vahvistus, joka pitää huolen siitä, että asukkaiden pieniin ja isompiinkin kysymyksiin löytyy vastaus. Kiinteistösihteeriksi valmistunut Isa on kerännyt monipuolista asiakaspalvelukokemusta jo yli kymmenen vuoden ajalta.

Niina Kaura-Hämäläinen

Service Master

Niina on korvaamaton osa Aamun asiakaspalvelutiimiä, jossa hän toimii isännöinnin asiantuntijana. Tämä jämpti tekijä tuo mukanaan vuosien kokemuksen isännöintialalta. Näkemystä ja kokemusta syventää myös Niinan suorittama isännöinnin ammattitutkinto.

Miia Järvinen

Accountant

Tällä taloushallinnon tarkalla ammattilaisella on lähes parinkymmenen vuoden kokemus asunto-osakeyhtiöiden talouden hoidosta. Vuosien varrella Miia on huolehtinut kymmenien taloyhtiöiden taloushallinnosta ja ansainnut mustan vyön niin tilinpäätöksistä kuin vastikevalvonnastakin. Miian tunnusmerkkinä on tarkka ja huolellinen työn jälki.

Mikko Tarkiainen

Tekninen asiantuntija

Mikko on rehti kiinteistöalan moniosaaja, jonka valttikorttina on laaja ymmärrys erilaisista saneeraus-, remontointi ja rakennustöistä.

Tero Pitkänen

Property Manager

Teroa pätevämpää osaajaa ei helpolla löydy. Tällä kiinteistöjohtamisen ammattilaisella on taustallaan poikkeuksellisen laaja koulutus, viimeisimpänä Johtavan ammatti-isännöitsijän koulutus ja tutkinto (AIT). Laajan tietotaidon ansiosta Tero osaa huomioida taloyhtiöt
kokonaisvaltaisesti, erikoisalanaan haastavassa tilanteessa olevat taloyhtiöt. Ei siis ihme, että Teron asiakkaat ovat huomattavan tyytyväisiä saamaansa palveluun: Teron omien asiakkuuksien tyytyväisyys on huikea 4,79/5.
Titta Heino

Accountant

Titta suoriutuu monipuolisista kirjanpitotehtävistä varmoin ottein, hoitaen huolella ja ammattitaidolla niin tilinpäätökset kuin vastikereskontrankin. Kiinteistöalan kirjanpidon tutkinnon lisäksi Titan menestyksen taustalla on yli 10 vuoden työkokemus kiinteistöalalta.

Tiia Hannula

Accountant

10 vuotta kiinteistökirjanpitäjänä toiminut Tiia on taloushallinnon merkonomi, jolla on plakkarissaan myös lukuisia kiinteistöalan koulutuksia. Tiia lähestyy työtään positiivisella ja ratkaisukeskeisellä otteella ja suhtautuu innostuneesti sekä oman ammattiosaamisensa että koko työyhteisön kehittämiseen.

Susanna Reichmuth
Susanna Reichmuth

Property Manager

Susanna tarjoaa taloyhtiöille rautaista ja monialaista osaamista. Susannalla on vuosien kokemus operatiivisesta johtamisesta, toiminnan kehittämisestä, budjettien laatimisesta ja tulosten raportoinnista. Tunnollinen ja tiimiään tsemppaava Susanna suhtautuu työhönsä energisen innostuneesti eikä hätkähdä haastaviakaan tilanteita.

Päivi Laurila
Päivi Laurila

Yksikönpäällikkö

Päivi huolehtii varmoin ottein asiakaspalvelu- ja kiinteistötiimimme toiminnasta. Päivi on tehnyt rautaisen uran kiinteistöliiketoiminnan ja vähittäiskaupan alalla ja ansainnut kannuksensa mm. tavaratalon johtajan ja hallintopäällikön tehtävissä. Päivin intohimona on asiakaskokemuksen parantaminen, analyyttistä ja tulosvastuullista otetta unohtamatta.

Linkedin-in
Pyry Helin

ATK-päällikkö

Tuulevi Pettinen

Accountant

Tuulevi tuo taloushallintotiimimme rautaista asiantuntemusta. Tämä taloushallinnon mestari hoitaa kirjanpitoa yli 20 vuoden kokemuksella. Vankka kokemus ja tunnollinen ote työhön varmistavat, että taloyhtiöiden kirjanpito on aina ajan tasalla ja pilkulleen oikein.

 
Jorma Korte

Tekninen asiantuntija

Jorman tekninen tietotaito on vertaansa vailla. Kolmella vuosikymmenellä kerätty kokemus kiinteistöjen kunnossapidosta ja korjaustöistä takaa, että taloyhtiöiden pienet ja suuret projektit viedään menestyksellä lähtöviivalta maaliin asti.

Eero Vesterinen

Property Manager

Eerolla on yli 15 vuoden kokemus eri-ikäisten ja -kokoisten taloyhtiöiden johtamisesta. Vaikka Eero on ansiokkaalla urallaan vienyt maaliin jo noin 25 suurempaa peruskorjaushanketta, hän haluaa yhä jatkuvasti kehittää osaamistaan kartuttamalla monipuolista alan koulutustaan. Leppoisa ja rauhallinen Eero lähestyy työtään ihmislähtöisesti ja löytää työn mielekkyyden yhteistyöstä ja ihmiskohtaamisista.

Susanna Seppänen

Vastikevalvoja

Järjestelmällinen ja tarkka Susanna pitää huolen siitä, että vastikkeet, vesimaksut, autopaikka- ja saunavuoromaksut maksetaan kaikki ajallaan. Positiivisen asenteensa ansiosta Susanna huolehtii taloyhtiöiden edusta ilolla kiireenkin keskellä.

Jari Leppämäki

Property Manager

Jari on eteenpäin katsova kiinteistöjohtamisen ammattilainen, joka tekee töitä analyyttisellä ja ratkaisukeskeisellä otteella. Jarin onnistumisen mittarina on asiakkaiden tyytyväisyys ja Jari onkin niittänyt urallaan mainetta korkealla asiakastyytyväisyydellään. Kiinteistöpäällikkönä Jari on erikoistunut ydinkeskustan vanhojen kivitalojen johtamiseen ja kehittämiseen.

Simo Saastamoinen
Simo Saastamoinen

Property Manager

Simo tarjoaa taloyhtiöille poikkeuksellisen laaja-alaista osaamista. 10-vuotinen rupeama oman isännöintiyrityksen puikoissa on tuonut Simolle arvokasta ensikäden kokemusta taloyhtiöiden kokonaisvaltaisesta johtamisesta, aina kirjanpitoa ja tilinpäätöksiä myöten. Korjaushankkeista Simo on vienyt menestyksellä läpi linja- ja sähkösaneerauksia, kattoremontteja sekä lukuisia pienempiä hankkeita.   

Eine Auer
Eine Auer

Service Master

Eine on asiakaspalvelun kokenut, isännöinnin ammattitutkinnon suorittanut mestari, joka on tehnyt yli 20-vuotisen uran kiinteistöalalla. Tunnollisella ja sydämellisellä otteellaan Eine pitää huolen siitä, että asiakkaidemme pienet ja isot kysymykset tulevat vastatuiksi ja taloyhtiöarki sujuu mutkattomasti.

Eija Saarela

Property Manager

Eija kerää kiitosta rautaisella organisointikyvyllään ja asiaosaamisellaan. Eija on johtanut menestyksekkäästi kymmeniä taloyhtiöitä ja saa positiivista palautetta hyvästä tavoitettavuudestaan ja järjestelmällisestä otteestaan. Eijan kanssa taloyhtiön talous on varmoissa käsissä, sillä hänellä on taustallaan yli kahden vuosikymmenen kokemus pankkialalta.

Juha Mellanen

Tekninen asiantuntija

Juha varmistaa, että taloyhtiöiden isot ja pienet korjaushankkeet viedään mallikkaasti maaliin asti. Ennen lähes kymmenvuotista rupeamaansa isännöitsijänä Juha ehti toimia rakennusalan yrittäjänä parikymmentä vuotta, keräten arvokasta kokemusta niin korjaus- kuin uudisrakentamisestakin.
Krista Tirkkonen

Asiantuntija

Krista on Aamun asiantuntijatiimin avainjäsen, jolla on vuosikymmenten verran kokemusta ja näkemystä asunto-osakeyhtiöiden hallitustyöstä, projektijohtamisesta ja tuloksellisesta viestinnästä. Tarkka ja täsmällinen Krista tarjoaa kiinteistöpäälliköillemme korvaamatonta asiantuntijatukea haastavimmissa työtehtävissä, mm. yhtiöjärjestysten uudistamisissa ja laajemmissa selvitystöissä.

Susanna Kalikko

Property Manager

Susanna on aikaansaava ja periksiantamaton organisaattori, jolla pysyy langat käsissä isoissakin kokonaisuuksissa. Hän lähestyy työtään asiakaslähtöisesti, analyyttisesti ja ratkaisukeskeisesti sekä asettaa taloyhtiöiden tarpeet aina etusijalle. Kiinteistöalan lisäksi Susannalla on vankka kokemus asiakaspalvelu- ja esihenkilötehtävistä sekä projektijohtamisesta. Timanttiseksi hioutuneet vuorovaikutustaidot takaavat, että yhteistyö hallitusten kanssa sujuu mutkattoman mukavasti, yhdessä sovittuja tavoitteita edistäen.

Toimitusehdot

Emännöintitoimisto Aamu (”Aamu”) Y-tunnus: 0909742-7 (jäljempänä sähköinen varauskalenteri) hallinnoi ja perii maksuja tilavarauksista asiakkaidensa puolesta. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Varauksien hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Sähköisen varauskalenterin yhteystiedot

Email: palvelumestari@aamu.io
Puhelin: 09 615 07 333
Osoite: Peltolantie 2 D, 01300 Vantaa
PL 181, 01301 Vantaa

Tilaaminen

Tehtävät varaukset valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Maksulliset varaukset tehdään maksamalla varaukset sähköisen varauskalenterin kassatoiminnossa. Tehdessäsi varauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tehdyt varaukset sekä hinta.

Maksaminen

Voit maksaa sähköisessä varauskalenterissamme luottokortilla (Visa, Mastercard, American Express), sähköisen varauskalenterin kautta. Katso lisää tietoa maksutavoista alta. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n ja käytettynä valuuttana on euro. Sähköisen varauskalenterin maksupalvelukumppanina toimii Stripe.

Maksutavat

Stripe: Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Kun valitset sähköisessä varauskalenterissamme luottokorttimaksun, maksunvälittäjänä toimii Stripe. Maksu tapahtuu sähköisen varauskalenterin sivuilla suoraan eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä: https://stripe.com/en-fi/legal

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen varauksen ajankohtaa tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Perutuista varauksista ei palauteta rahoja takaisin.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Liisa Anttila

Property Manager

Liisa on alansa kiitetty ja kehuttu pitkän linjan ammattilainen, joka suhtautuu kiinteistöjen kehittämiseen intohimoisesti. Liisan ydinosaamista ovat korjausrakentamisen organisointi, laajojen kokonaisuuksien ymmärtäminen ja sydämellinen asiakastyö. Iloinen ja empaattinen Liisa tuo asiakaskohtaamisiin rautaista ammattitaitoa ja lämmintä tilannehuumoria.

Teemu Pohjalehto
Teemu Pohjanlehto

Tekninen koordinaattori

Palvelumestaritiimimme kippari Teemu on asiakaspalvelun kiitelty ammattilainen, joka vannoo hyvän yhteishengen nimeen. Teemun johdolla palvelumestarimme pääsevät tarjoamaan asiakkaillemme Aamun sydämellistä palvelua täydellä teholla, aidosti asiakkaista välittäen ja heidän tarpeitaan kuunnellen.

Linkedin-in
Petri Hyvönen
Petri Hyvönen

Tekninen asiantuntija

Petri on monessa liemessä keitetty kiinteistöjohtamisen rautainen ammattilainen. Lähes 30 vuotisen uransa aikana Petri on ehtinyt toteuttaa menestyksekkäästi yli 50 energiatehokkuus- ja korjaushanketta sekä kouluttaa liudan uusia osaajia kiinteistöalalle.

Saku
Saku Virtanen

Purchaser

Saku toteuttaa sen, minkä mainospuheissa lupaamme: hän säästää asiakkaidemme puolesta kaikessa muussa paitsi laadussa. Saku pitää huolen siitä, että hintoja ja sopimusehtoja neuvoteltaessa taloyhtiön etu on ainoa asia, joka ratkaisee.

Katja Alaraappana

Organizer

Ilman Katjan tarkkoja silmiä taloyhtiöiden tiedot ja dokumentit olisivat sikin sokin. Katja pitää huolen siitä, että asiakkaidemme tärkeät asiakirjat arkistoidaan huolellisesti asiaankuuluvalla tavalla. Tarvittaessa Katja taikoo paperiset asiakirjat käytännölliseen digimuotoon.

Samu Tauriainen

Asiakkuudet

Samu on toimistomme oma duracel-pupu, joka toivottaa uudet asiakkaamme tervetulleeksi. Yhteistyön 100 ensimmäisen päivän aikana Samu ehtii organisoida taloyhtiölle niin asukaskyselyn, viestintäsuunnitelman kuin benchmarking-analyysinkin sekä laadituttamaan ensimmäiset ehdotukset kustannussäästötoimenpiteistä.

Jaana Ranne

Service Master

Jaana on Aamun sydämellisen asiakaspalvelun lähettiläs, jonka positiivinen elämänasenne ei jää keneltäkään huomaamatta. Jaanan pitkän ja menestyksekkään asiakaspalvelu-uran salainen resepti on aito välittäminen ja halu auttaa.

Elias Lohilahti
Elias Lohilahti

Analytics

Elias on uunituore, analyyttisellä pääkopalla varustettu tuotantotalouden kandidaatti. Elias analysoi ja raportoi taloyhtiön kustannusrakenteen ja pitää huolen siitä, ettei yksikään ylisuuri kustannuserä jää huomaamatta.

Linkedin-in
Outi
Outi Väisänen

Service Master

Outi palvelee asiakkaitamme suurella sydämellä ja vuosikymmenten kokemuksella. Outi pitää huolen siitä, että asukkaiden asiat hoidetaan ajallaan ja autopaikat pysyvät järjestyksessä. Takataskussaan Outilla on kiinteistösihteerin pätevyys.

Pia Polichronidis

Assistant Accountant

Pia pitää taloyhtiöiden talouden pyörät pyörimässä. Hänen ansiostaan laskut maksetaan ajallaan ja oikeille tileille. Kiinteistöalalle Pian houkutteli vuonna 2013 suoritettu taloyhtiöiden taloushallinnon erityiskoulutus.

Marianne Ollikainen

Accountant

Marianne huolehtii kiinteistöjen kirjanpidosta varmoin ottein yli 10 vuoden kokemuksella. Tarkan luonteen ja taloyhtiöiden taloushallinnon erityiskoulutuksen ansiosta ei pieninkään pilkkuvirhe jää Mariannelta huomaamatta.

Miia Pylkkänen

Accountant

Miialla on 15 vuoden kokemuksella ansaittu musta vyö asunto-osakeyhtiöiden kirjanpidossa. Lisäksi Miia taitaa myös arvonlisävelvollisten yhtiöiden kirjanpidon. Kiinteistöalan kirjanpidon jatkotutkinto antaa Miialle valmiudet hoitaa vaativia asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöiden taloushallinnon tehtäviä.

Jukka Saarto

Property Manager

Jukka on kiinteistöjohtamisen rautainen ammattilainen, joka on ansainnut kannuksensa haastavissa taloyhtiöiden tilanteissa. Jukalla ei mene sormi suuhun tiukassakaan paikassa. Isännöinnin tutkinnon lisäksi Jukalla on teknisen isännöitsijän jatkotutkinto ja laskentatoimen koulutus.

ISÄNNÖINTITODISTUKSEN TILAAMINEN VERKKOKAUPASTA

Toimitusehdot

Emännöintitoimisto Aamu (”Aamu”) Y-tunnus: 0909742-7 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: palvelumestari@aamu.io

Puhelin: 09 615 07 333

Osoite: Peltolantie 2 D, 01300 Vantaa

PL 181, 01301 Vantaa

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Jousto, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com

Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Tilaukset toimitetaan arkipäivisin asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Isännöitsijätodistus lähetetään viiden arkipäivän sisällä tilauksesta.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

ARVONNAN SÄÄNNÖT

Arvonnan järjestää Emännöintitoimisto Aamu

Kampanja-aika

Arvonnan kampanja-aika on 13.1.-31.3.2020

Osallistumisoikeus

Arvontaan voivat osallistua kaikki Suomessa asuvat luonnolliset henkilöt.

Osallistuminen ja arvonta-aika

Arvontaan voi osallistua 13.1.-31.3.2020 välisenä aikana kampanjasivulla. Arvontaan voi osallistua vain internetissä. Epäselvästi tai vajavaisin tiedoin täytettyjä osallistumisia ei huomioida.

Palkinto

Arvonnan palkintona on Verkkokauppa.comin 200 € arvoinen lahjakortti. Arvonnan järjestäjä ilmoittaa voittajalle henkilökohtaisesti sähköpostilla. Järjestäjä toimittaa palkinnon voittajan ilmoittamaan kotiosoitteeseen Suomessa. Palkintoa ei voi vaihtaa rahaksi. Järjestäjä vastaa arpajaisverosta.

Henkilötiedot

Osallistujien antamia tietoja käytetään ainoastaan voittajien arvontaan ja palkinnon perille toimittamiseen. Kaikkia henkilötietoja käsitellään henkilötietolain edellyttämällä tavalla.

Muuta huomioitavaa

Osallistumalla arvontaan osallistujat sitoutuvat noudattamaan näitä sääntöjä. Sääntöjen soveltamiseen ja tulkintaan liittyvät mahdolliset epäselvyydet ratkaisee järjestäjä. Kilpailun järjestäjä pidättää itsellään oikeuden sääntömuutoksiin.
Järjestäjä ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu tai joka väitetään aiheutuneen, välittömästi tai välillisesti osallistumisesta tähän kilpailuun, palkinnon lunastamisesta tai sen käyttämisestä. Vastuu arvontaan osallistumisesta rajoittuu näissä säännöissä mainittujen palkintojen määrään ja arvoon sekä palkintojen luovuttamiseen. Arvonnan järjestäjä toimittaa palkinnon voittajalle Suomen rajojen sisällä.
Päivi-Leena
Päivi-Leena Heinänen

Service Master

Päivi-Leena makes daily business run smoothly and is truly devoted to matters related to housing companies. Heartfelt service and customer satisfaction are matters of honour for Päivi-Leena. Tradition tells us that she has not forgotten to take care of a single thing during her entire life.

Linkedin-in
Risto
Risto Alasalmi

Analytics

risto.alasalmi@aamu.io

Risto’s glasses tend to get foggy when he’s hard at work. He puts his vast knowledge in analytics and reporting into use for housing companies. Risto is responsible for Aamu’s housing company database, analytics and the controller operations of housing companies.

Linkedin-in
Jussi Laukkanen

Osakas, neuvonantaja

jussi.laukkanen@aamu.io

Linkedin-in