Order & notify

Those better days ahead start with Aamu (Finnish for morning)

Take care of the most common orders and notifications related to residency by using our practical Order & notify service. We will always acknowledge your message without delay when your order or notification has been received and dealt with.

Our For residents page contains all the essential information on your housing company – easily accessible from a single location. Please log in here. Unfortunately, the content on the pages for residents are only in Finnish at the moment.

Report a fault

Report a fault you have detected in your apartment or in the shared facilities

Make a notification >

Choose communications channel

Choose if you would like to receive
bulletins and official documents
by post or by email.

Make a choice >

Notify us of a renovation

Notify and seek permission for renovations planned for your apartment before starting the renovation

Make a notification >

Notify us of a move

Notify us when you move in and request for your name to be added to the mailbox

Make a notification >

Order a building manager’s certificate or loan installment calculation

Order and pay for the document of your choice.

Order and pay for the document >

Order for keys

Order the key of your choice.

Order key >

Book/cancel a parking space or a sauna session

Submit a request to book or cancel a parking space or a sauna session

Submit request >

Water fee and expenditure refunds

Submit your account information for refunds.

Submit >

Submit proof of expenditure

Submit housing association expense documents for payment.

Submit >

Board member information

Disclose your personal information regulatory notices and fees.

Make a notification >

Online booking calendar

Book and pay for the service available in your condominium.

Create reservation >

Water billing

Report the water meter readings

Make a notification >

Provide feedback

Give us some feedback. Let us know how we can serve you even better.

Provide feedback >

Privacy statement

1. Introduction

In its operations, it is necessary for Emännöintitoimisto Aamu (‘Aamu’, ‘us’, ‘we’) to process personal data. Aamu complies with procedures and processes to protect personal data pursuant to the requirements of data protection legislation. 

This privacy statement defines the basis for collecting personal data and the purpose for which the collected personal data shall be used. The principles and procedures indicated in this privacy statement shall be applied to all Aamu operations which entail processing of personal data. Examples of situations where such principles are applied include ordering and using our services in accordance with our terms of contract. The privacy statement shall also be applied to the processing of the personal data of our employees and job applicants as well as those of the personnel of Aamu’s cooperation partners.

Emännöintitoimisto Aamu and/or the group company with which you are handling your business shall act as the data controller. This privacy statement shall apply to all group companies. 

Aamu functions as the data processor when providing services to its corporate customers, such as limited liability housing companies. In such cases, the relevant housing company functions as the data controller. In section 6, we define how we process information when providing services to these customers in the role of data processor.

2. Purpose and legal basis for processing data

Purposes of processing personal data

Aamu shall collect and process personal data in order to:

  • market and provide communications to potential and existing customers on the services of Aamu or selected third parties, for example, by using bulletins, newsletters, various marketing campaigns or invitations to events
  • take care of its contractual obligations with regard to both customers and cooperation partners as well as, for example, its employees 
  • develop its services and improve the user experience of its services
  • manage Aamu’s services
  • investigate potential irregularities in specific situations. 

Legal basis for processing personal data

Aamu has a legitimate interest to market, maintain and develop its business operations. Based on its legitimate interest, Aamu markets its services to its customers and potential customers. To meet any contractual obligations, Aamu shall process data pursuant to the relevant contract. In addition, Aamu shall process personal data in order to comply with any legal obligations. Aamu also has a legitimate interest to investigate any potential irregularities or wrongdoings. 

The processing of personal data can also be based on consent. In connection with each consent, we shall provide specific information on the processing of personal data in accordance with relevant data protection legislation, so that the data subject is aware of what they are consenting to. 

3. 3. What type of information do we collect?

We shall collect information required for the purposes of use determined in this privacy statement:

A) Information you provide to Aamu

You are required to provide your contact information on our website, for example, when subscribing to our newsletter, requesting an offer, registering for an event or when submitting feedback or a request for contact. 

B) Technical information obtained and derived from use of our services 

Aamu utilises various technologies (including cookies) to collect and store information on the users and visitors of its website and services. 

A cookie is a small data storage record that the computer’s browser installs on the user's hard disk to facilitate subsequent communication. Every time the user’s browser accesses Aamu’s website from the server, a message is sent back to the user’s computer. This message makes the use of the website faster, makes logging in more simple, saves the user’s usage data and allocates the website to the user. All data collected by cookies can be used in allocating the service offered by Aamu to the user. Aamu shall only use cookies for the purpose of monitoring the data that the cookie on Aamu’s website has installed on the user’s computer. Most browser’s have a Help menu item that indicates how you can prevent the acceptance of cookies, how the browser notifies of cookies being accepted and how you can reject cookies. If you reject cookies, use of the website can be restricted or prevented. 

C) Data collected from other sources

We collect data from publically available sources, such as registers maintained by the authorities (e.g. the population information system and tax administration registers) and commercial information providers.

4. How long do we keep information on users?

Aamu shall retain the personal data of users for as long as such data are needed in order to provide a service or for the maximum duration required for legal purposes.

5. With whom can we share your information?

Service providers

We shall only transfer personal data in the extent required for third parties to access the personal data we process, so that they are able to provide services to Aamu for the purposes determined in this privacy statement. 

For legal reasons

Your personal data can be disclosed in accordance with demands made by competent authorities and requirements based on legislation. 

6. Providing services to housing companies

6.1 Personal data to be processed

Aamu provides services to housing companies on the basis of contracts in the role of data processor. In such cases, it is necessary to collect and manage personal data related to housing companies on behalf of the companies. In these situations, Aamu shall process the data of the following groups of persons:

  • Basic information and contact information of shareholders in a housing company as well as information required to handle relevant matters, including name, address, telephone number, date of birth, email address and contact history
  • For tenants leasing an apartment in a housing company, the same basic information as for the shareholders (owners), if a tenant is, for example, invoiced directly by the real estate management company for parking space fees.
  • Basic information for all residents, such as their name and date of birth for the purpose of requests to open doors as well as other required procedures.
  • The same basic information for persons authorised by the owners and managers of affairs as for the owners themselves.
  • The contact information for owners, contractors, construction personnel and, for example, construction supervisors in connection with alteration work and renovations in the housing company and apartments.
  • Basic information and contact information as well as personal identity codes for members of the housing company’s Board of Directors. Personal identity codes are required, for example, for Trade Register notifications and declarations of interest.

6.2 Why are personal data processed and on what grounds?

The purpose of processing personal data is to manage the housing company, meet the obligations toward the owners and residents and develop the operations of the housing company. When Aamu processes information on behalf of the housing company, the housing company is able to comply with is obligations pursuant to legislation, such as the Limited Liability Housing Companies Act and the Accounting Act. In specific cases, the processing of personal data by the housing company can also be based on a contract. Such a situation may arise when, for example, a person has the right to use a parking space owned by the housing company. In addition, data may also be processed on the basis of a legitimate interest. Maintaining a register of residents is based on the legitimate interest of a housing company to keep account of its residents in order to arrange housing services. Data will be combined with information from the population information system when confirming the invoicing of utility fees based on the number of occupants in an apartment.

6.3 How long shall we retain personal data?

Personal data shall be retained for as long as they are needed in order to meet any contractual obligations and for as long as required by any laws and regulations regarding the retaining of personal data. For example, the information of owners and residents are retained for the time period when the person is an owner or resident in the relevant housing company and for as long as the housing company is a customer of Aamu. 

6.4 Rights of the data subject

A data subject shall have the right to request access to their personal data, to request the correction of such personal data and, when specific conditions are fulfilled, the right to request the deletion or restriction of processing of the data or to object to the processing of personal data, as well as the right to transfer the data from one system to another and to submit a complaint to the supervisory authority. Each housing company shall act as the data controller. Aamu shall act as the processor of personal data. In any questions regarding the rights of data subjects, please contact Aamu’s customer service.

7. Cross-border data transfers

Aamu strives to implement services and process personal data by utilising operators and services within the European Union and the European Economic Area. 

In some cases, services may, however, also be implemented by utilising operators, services and servers located elsewhere. In such cases, your personal data may be transferred across country borders. Such transfers may include transfers of personal data outside the European Union and the European Economic Area to countries where the legislation regarding the processing of personal data differs from the requirements of Finnish legislation. In such cases, Aamu shall ensure a sufficient level of personal data protection, for example, by concluding an agreement on the matter with the processor of the personal data. 

8. How do we secure personal data?

Data security is ensured by using appropriate managerial, technical and physical safeguards.

9. Minor children

The service provided by Aamu is not intended for minor children and Aamu does not specifically collect personal data of minors. Aamu shall request any minor children to obtain a permission by a parent or guardian before saving their personal data. We recommend that guardians regularly monitor how their dependants use the Internet and our website.

10. Third-party services

This privacy statement shall only apply to the services provided by Aamu, and we shall not be liable for the privacy policies of any other websites. We recommend that the user checks the privacy statements of websites they access.

11. Changes to the privacy statement

Aamu shall reserve the right to amend this privacy statement. If any amendments are made to this privacy statement, we shall always indicate such changes in this privacy statement.

12. Your rights

Right to access data

You are entitled to access and inspect your data that has been saved in our contact information register. 

Right to request the correction of data

You have the right to request that any false, inaccurate, incomplete, expired or redundant data is rectified or supplemented.

Right to request the deletion of data

You can ask us to delete your personal data from our systems. We shall implement any procedures you request with regard to your data, unless we have a legitimate reason to not delete such information. The data may not be immediately removed from all of our backup systems and other equivalent systems.

Right to restrict the processing of data

You may request us to restrict the processing of some of your personal data. A request to restrict the processing of data may result in more limited possibilities to use our website and services. You shall have the right to opt out from receiving direct marketing messages in electronic form by following instructions which have been included in all the marketing communications we send.  

Right to object to the use of personal data

You may also request that the processing of your personal data is restricted, if your data is being processed for any other purpose than the provision of our services or to comply with legal obligations. Objecting to the processing of your personal data may lead to more limited possibilities to use our website. 

Right to transfer data from one system to another

You shall be entitled to receive your personal information from us in a structured and commonly used format, so that you can transfer your information to another data controller.

Right to withdraw your consent

If the processing of your personal data is based on a consent you have provided, you shall have the right to withdraw your consent at any time. 

13. Exercising your rights

To submit a request to exercise these rights, please contact our customer service. We may request additional information required to verify your identity. We may deny requests which are repeated unreasonably often or are excessive or unfounded. 

If you consider the processing of your personal data to be in conflict with applicable legislation, you shall be entitled to file a complaint with the local supervisory authority.

14. Who can I contact regarding any questions?

In the event there is any conflict or inconsistency between the Finnish version and the translated English version of our privacy statement, the original Finnish version shall be the governing and prevailing version.

In any matters related to privacy and data protection, please contact us at:

palvelumestari@aamu.io

Tiia Hannula

Accountant

10 vuotta kiinteistökirjanpitäjänä toiminut Tiia on taloushallinnon merkonomi, jolla on plakkarissaan myös lukuisia kiinteistöalan koulutuksia. Tiia lähestyy työtään positiivisella ja ratkaisukeskeisellä otteella ja suhtautuu innostuneesti sekä oman ammattiosaamisensa että koko työyhteisön kehittämiseen.

Susanna Reichmuth

Property Manager

Susanna tarjoaa taloyhtiöille rautaista ja monialaista osaamista. Susannalla on vuosien kokemus operatiivisesta johtamisesta, toiminnan kehittämisestä, budjettien laatimisesta ja tulosten raportoinnista. Tunnollinen ja tiimiään tsemppaava Susanna suhtautuu työhönsä energisen innostuneesti eikä hätkähdä haastaviakaan tilanteita.

Päivi Laurila

Yksikönpäällikkö

Päivi huolehtii varmoin ottein asiakaspalvelu- ja kiinteistötiimimme toiminnasta. Päivi on tehnyt rautaisen uran kiinteistöliiketoiminnan ja vähittäiskaupan alalla ja ansainnut kannuksensa mm. tavaratalon johtajan ja hallintopäällikön tehtävissä. Päivin intohimona on asiakaskokemuksen parantaminen, analyyttistä ja tulosvastuullista otetta unohtamatta.

Pyry Helin

ATK-päällikkö

Tuulevi Pettinen

Accountant

Tuulevi tuo taloushallintotiimimme rautaista asiantuntemusta. Tämä taloushallinnon mestari hoitaa kirjanpitoa yli 20 vuoden kokemuksella. Vankka kokemus ja tunnollinen ote työhön varmistavat, että taloyhtiöiden kirjanpito on aina ajan tasalla ja pilkulleen oikein.

 
Jorma Korte

Technical Property Manager

Jorman tekninen tietotaito on vertaansa vailla. Kolmella vuosikymmenellä kerätty kokemus kiinteistöjen kunnossapidosta ja korjaustöistä takaa, että taloyhtiöiden pienet ja suuret projektit viedään menestyksellä lähtöviivalta maaliin asti.

Eero Vesterinen

Property Manager

Eerolla on yli 15 vuoden kokemus eri-ikäisten ja -kokoisten taloyhtiöiden johtamisesta. Vaikka Eero on ansiokkaalla urallaan vienyt maaliin jo noin 25 suurempaa peruskorjaushanketta, hän haluaa yhä jatkuvasti kehittää osaamistaan kartuttamalla monipuolista alan koulutustaan. Leppoisa ja rauhallinen Eero lähestyy työtään ihmislähtöisesti ja löytää työn mielekkyyden yhteistyöstä ja ihmiskohtaamisista.

Susanna Seppänen

Vastikevalvoja

Järjestelmällinen ja tarkka Susanna pitää huolen siitä, että vastikkeet, vesimaksut, autopaikka- ja saunavuoromaksut maksetaan kaikki ajallaan. Positiivisen asenteensa ansiosta Susanna huolehtii taloyhtiöiden edusta ilolla kiireenkin keskellä.

Jari Leppämäki

Property Manager

Jari on eteenpäin katsova kiinteistöjohtamisen ammattilainen, joka tekee töitä analyyttisellä ja ratkaisukeskeisellä otteella. Jarin onnistumisen mittarina on asiakkaiden tyytyväisyys ja Jari onkin niittänyt urallaan mainetta korkealla asiakastyytyväisyydellään. Kiinteistöpäällikkönä Jari on erikoistunut ydinkeskustan vanhojen kivitalojen johtamiseen ja kehittämiseen.

Simo Saastamoinen

Property Manager

Simo tarjoaa taloyhtiöille poikkeuksellisen laaja-alaista osaamista. 10-vuotinen rupeama oman isännöintiyrityksen puikoissa on tuonut Simolle arvokasta ensikäden kokemusta taloyhtiöiden kokonaisvaltaisesta johtamisesta, aina kirjanpitoa ja tilinpäätöksiä myöten. Korjaushankkeista Simo on vienyt menestyksellä läpi linja- ja sähkösaneerauksia, kattoremontteja sekä lukuisia pienempiä hankkeita.   

Eine Auer

Service Master

Eine on asiakaspalvelun kokenut ammattilainen, joka on tehnyt lähes 20-vuotisen uran kiinteistöalalla. Tunnollisella ja sydämellisellä otteellaan Eine pitää huolen siitä, että asiakkaidemme pienet ja isot kysymykset tulevat vastatuiksi ja taloyhtiöarki sujuu mutkattomasti.

Tuula Leivonen

Accountant

Tuula on monessa liemessä keitetty kiinteistökirjanpitäjä, jonka erityisalaa on haastavien taloudellisten selvitysten tekeminen. Tuula on vahva ja tunnollinen linkki Aamun taloushallinnon ketjussa. Tällä pitkän linjan ammattilaisella on plakkarissaan myös kiinteistöalan talouspäällikön tutkinto (KITA).

Anu Anttila

Property Manager

Anulla on plakkarissaan yli 20 vuotta kokemusta kiinteistöjen ansiokkaasta johtamisesta. Kiitetyn uransa aikana Anulle on karttunut monia-alaista ammattiosaamista, korjaushankkeiden läpiviennistä sydämelliseen asiakastyöhön. Anun erityisvahvuutena on selkeä ja sujuva viestintä, joka tekee myös asiakaskohtaamisista mutkattoman mukavia.

Marja Virtanen

Property Manager

Kiinteistöjen aktiivinen johtaminen ja suunnitelmallinen kehittäminen ovat Marjalle kunnian asia. Kiitetty ura kiinteistöalalla ei ole saanut Marjaa kangistumaan kaavoihinsa, vaan hän lähestyy työtään raikkaalla ja kehityshaluisella otteella. Isännöinnin ammattitutkinnon lisäksi päämäärätietoisella Marjalla on myös prosessitekniikan insinöörin pätevyys.

Juha Mellanen

Technical Property Manager

Juha varmistaa, että taloyhtiöiden isot ja pienet korjaushankkeet viedään mallikkaasti maaliin asti. Ennen lähes kymmenvuotista rupeamaansa isännöitsijänä Juha ehti toimia rakennusalan yrittäjänä parikymmentä vuotta, keräten arvokasta kokemusta niin korjaus- kuin uudisrakentamisestakin.
Kirsi Helin

Accountant

Kirsi huolehtii taloyhtiöiden taloudesta yli 20 vuoden kokemuksella. Uransa aikana Kirsille on karttunut arvokasta osaamista sekä kiinteistökirjanpidosta että vastikevalvonnasta. Tämän kokeneen ammattilaisen huomassa taloyhtiöiden eurot, sentit ja desimaalipilkut pysyvät moitteettomassa järjestyksessä.
Krista Tirkkonen

Asiantuntija

Krista on Aamun asiantuntijatiimin avainjäsen, jolla on vuosikymmenten verran kokemusta ja näkemystä asunto-osakeyhtiöiden hallitustyöstä, projektijohtamisesta ja tuloksellisesta viestinnästä. Tarkka ja täsmällinen Krista tarjoaa kiinteistöpäälliköillemme korvaamatonta asiantuntijatukea haastavimmissa työtehtävissä, mm. yhtiöjärjestysten uudistamisissa ja laajemmissa selvitystöissä.

Susanna Kalikko

Asiakkuusvastaava

Susanna on aikaansaava organisaattori, jolle onnistuneet asiakaskokemukset ovat sydämen asia. Susanna vastaa asiakkuuksistamme ja varmistaa, että yhteistyö taloyhtiöiden kanssa sujuu sovitulla tavalla. Tämä aurinkoinen asiakkuuksien ammattilainen pitää huolen siitä, että kaikki asiakkaamme kokevat saavansa priimaa palvelua.

Toimitusehdot

Emännöintitoimisto Aamu (”Aamu”) Y-tunnus: 0909742-7 (jäljempänä sähköinen varauskalenteri) hallinnoi ja perii maksuja tilavarauksista asiakkaidensa puolesta. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Varauksien hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Sähköisen varauskalenterin yhteystiedot

Email: palvelumestari@aamu.io
Puhelin: 09 615 07 333
Osoite: Peltolantie 2 D, 01300 Vantaa
PL 181, 01301 Vantaa

Tilaaminen

Tehtävät varaukset valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Maksulliset varaukset tehdään maksamalla varaukset sähköisen varauskalenterin kassatoiminnossa. Tehdessäsi varauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tehdyt varaukset sekä hinta.

Maksaminen

Voit maksaa sähköisessä varauskalenterissamme luottokortilla (Visa, Mastercard, American Express), sähköisen varauskalenterin kautta. Katso lisää tietoa maksutavoista alta. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n ja käytettynä valuuttana on euro. Sähköisen varauskalenterin maksupalvelukumppanina toimii Stripe.

Maksutavat

Stripe: Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Kun valitset sähköisessä varauskalenterissamme luottokorttimaksun, maksunvälittäjänä toimii Stripe. Maksu tapahtuu sähköisen varauskalenterin sivuilla suoraan eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä: https://stripe.com/en-fi/legal

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen varauksen ajankohtaa tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Perutuista varauksista ei palauteta rahoja takaisin.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Samuli Salonen

Analytics

Samulin olkapäillä keikkuu analyyttinen pääkoppa. Samul