Tee vikailmoitus
Ilmoita huomaamastasi viasta huoneistossasi tai talon yleisissä tiloissa.
Hoida yleisimmät asumiseen liittyvät tilaukset ja ilmoitukset kätevästi Tilaa & ilmoita -palvelussamme. Kuittaamme sinulle aina viipymättä, kun tilauksesi tai ilmoituksesi on vastaanotettu ja hoidettu.
Asukassivuilta löydät puolestaan kaiken oleellisen tiedon taloyhtiösi asioista – helposti yhdestä paikasta. Kirjautumaan pääset täältä. Mikäli sinulla ei vielä ole taloyhtiösi kirjautumistunnuksia, voit tilata ne asiakaspalvelustamme.
Ilmoita huomaamastasi viasta huoneistossasi tai talon yleisissä tiloissa.
Tee ilmoitus >
Valitse haluatko vastaanottaa
tiedotteet ja viralliset dokumentit
sähköisesti vai postilla.
Tee valinta >
Ilmoita ja hae lupa suunnittelemallesi huoneiston remontille ennen remontin aloittamista.
Tee ilmoitus >
Ilmoita muutosta ja pyydä samalla nimesi postilaatikkoon.
Tee ilmoitus >
Tilaa ja maksa valitsemasi asiakirja.
Tilaa ja maksa asiakirja >
Tilaa valitsemasi avain.
Tilaa avain >
Lähetä pyyntö autopaikan tai saunavuoron varaamisesta tai perumisesta.
Lähetä pyyntö >
Toimita tilitietosi
palautuksia varten.
Toimita >
Toimita taloyhtiön kulutositteet
niiden maksamista varten.
Toimita >
Ilmoita henkilökohtaiset tietosi
viranomaisilmoituksia ja palkkioiden maksamista varten.
Tee ilmoitus >
Varaa ja maksa taloyhtiön varattavissa oleva tila.
Lähetä varaus >
Toimita asiakirjat osakeluettelomerkintää varten
Toimita >
Ilmoita vesimittarien lukemat
Tee ilmoitus >
Anna palautetta. Kerro miten voimme palvella sinua vielä paremmin.
Anna palaute >
1. Johdanto
Emännöintitoimisto Aamun (”Aamu”; ”me”) toiminnan kannalta on välttämätöntä käsitellä henkilötietoja. Aamu noudattaa menettelytapoja ja prosesseja, joilla suojataan henkilötietoja tietosuojalainsäädännön vaatimusten mukaisesti.
Tämä tietosuojaseloste sisältää tietojen keräämisen perusteet ja sen, mihin kerättyjä tietoja käytetään. Tästä tietosuojaselosteesta ilmeneviä periaatteita ja toimintatapoja sovelletaan kaikessa Aamun toiminnassa, johon liittyy henkilötietojen käsittelyä. Esimerkkejä sovellustilanteista ovat palveluidemme tilaaminen ja käyttö sopimusehtojemme mukaisesti. Tietosuojaselostetta sovelletaan myös työntekijöidemme ja työnhakijoiden sekä muiden Aamun yhteistyökumppaneiden henkilöstön henkilötietojen käsittelyyn.
Rekisterinpitäjänä toimii Emännöintitoimisto Aamu ja/tai se konsernin yhtiöistä, jonka kanssa asioit. Tietosuojaseloste on konsernin yhteinen.
Aamu toimii käsittelijänä tarjotessaan palveluita yhteisöasiakkaille, kuten taloyhtiöille. Tällöin rekisterinpitäjänä toimii kukin taloyhtiö. Kappaleessa 6 kerromme, miten käsittelemme tietoja tarjotessamme näille asiakkaille palveluita käsittelijän roolissa.
2. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Aamu kerää ja käsittelee henkilötietoja, jotta:
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Aamulla on oikeutettu etu markkinoida, ylläpitää ja kehittää liiketoimintaansa. Aamu markkinoi oikeutetun edun perusteella potentiaalisille asiakkaille ja asiakkaille palveluitaan. Hoitaessaan sopimuksista johtuvat velvoitteensa Aamu käsittelee henkilötietoja sopimuksen perusteella. Lisäksi Aamu käsittelee henkilötietoja täyttääkseen lainsäädännöstä johtuvat velvoitteensa. Aamulla on myös oikeutettu etu selvittää mahdollisia väärinkäytöksiä.
Henkilötietojen käsittely voi perustua myös suostumukseen. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan kunkin suostumuksen yhteydessä erikseen tietosuojalainsäädännön mukaisesti, jotta henkilö tietää, mihin suostumuksensa antaa.
3. Mitä tietoja keräämme?
Keräämme tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjen käyttötarkoitusten kannalta tarpeellisia tietoja:
A) Aamulle antamasi tiedot
Sivustoilla kysytään esimerkiksi yhteystietojasi tilatessasi uutiskirjeen, pyytäessäsi tarjousta, ilmoittautuessasi tapahtumaan, jättäessäsi palautetta tai yhteydenottopyynnön.
B) Palveluiden käytöstä havainnoidut ja johdetut tekniset tiedot:
Aamu käyttää erilaisia teknologioita (mukaan lukien evästeitä) kerätäkseen ja säilyttääkseen tietoa sivuston ja sen palveluiden käyttäjistä ja vierailijoista.
Eväste on pienimuotoinen tiedontallennusohjelma, jonka tietokoneen selain asentaa käyttäjän tietokoneen kovalevylle. Aina kun käyttäjän selain hakee Sivuston Aamun serveriltä, viesti lähetetään takaisin käyttäjän tietokoneelle. Lähetetty viesti nopeuttaa Sivustoa ja yksinkertaistaa kirjautumista, tallentaa käyttäjän käyttötietoja ja kohdentaa sivuston käyttäjälle. Kaikkea evästeiden keräämää tietoa voidaan käyttää Aamun tarjoaman palvelun kohdentamiseen käyttäjälle. Aamu käyttää evästeitä vain seuratakseen tietoa, jonka Aamun sivuston eväste on asentanut käyttäjän tietokoneelle. Useimpien selainten valikossa on Help menu -kohta, joka kertoo, kuinka evästeiden hyväksyntä voidaan estää, kuinka selain ilmoittaa evästeiden vastaanottamisesta ja kuinka evästeet voidaan sulkea. Mikäli evästeet suljetaan, sivuston käyttö voi rajoittua tai estyä.
C) Muista lähteistä kerätyt tiedot
Keräämme henkilötietoja julkisesti saatavilla olevista lähteistä, kuten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä (esim. väestörekisteri, verohallinnon rekisterit) ja kaupallisilta tiedonvälittäjiltä.
4. Kuinka kauan käyttäjien tietoja säilytetään?
Aamu säilyttää käyttäjien henkilötietoja vain niin kauan kuin niitä tarvitaan palvelun tarjoamista varten tai lain salliman enimmäisajan.
5. Kenelle voimme jakaa tietojasi?
Palveluntarjoajat
Siirrämme henkilötietoja ainoastaan siinä laajuudessa kuin kolmannet osapuolet tarvitsevat pääsyn käsittelemiimme henkilötietoihin voidakseen tarjota palveluita Aamulle tämän tietosuojaselosteen määrittelemissä tarkoituksissa.
Oikeudellisista syistä
Henkilötietojasi voidaan luovuttaa toimivaltaisen viranomaisen esittämien vaatimusten ja lakiin perustuvien edellytysten mukaisesti.
6. Palveluiden tarjoaminen taloyhtiöille
6.1 Käsiteltävät henkilötiedot
Aamu tarjoaa taloyhtiöille palveluita sopimuksen perusteella käsittelijän roolissa. Tällöin on välttämätöntä kerätä ja hallinnoida taloyhtiöihin liittyviä henkilötietoja kunkin taloyhtiön lukuun. Aamu käsittelee tällöin seuraavia henkilöiden ryhmiä:
6.2 Miksi tietoja käsitellään ja millä perusteella?
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on taloyhtiön hallinnoiminen, velvoitteiden hoitaminen osakkaita tai asukkaita kohtaan sekä taloyhtiön toiminnan kehittäminen. Kun Aamu käsittelee tietoja taloyhtiön lukuun, taloyhtiö hoitaa laista, kuten asunto-osakeyhtiölaista ja kirjanpitolaista johtuvat velvoitteensa. Taloyhtiön henkilötietojen käsittely voi myös tietyissä tapauksissa perustua sopimukseen. Tällainen tilanne on kyseessä esimerkiksi silloin, kun henkilöllä on käyttöoikeus taloyhtiön omistamaan parkkipaikkaan. Lisäksi tietoja voidaan käsitellä oikeutetun edun perusteella. Asukasluettelon pito perustuu taloyhtiön oikeutettuun etuun pitää kirjaa asukkaistaan asumispalveluiden järjestämiseksi. Tietoja yhdistellään väestötietojärjestelmästä silloin, kun varmistetaan asunnon henkilömäärään perustuvien vesimaksujen laskutus
6.3 Kuinka kauan tietoja säilytetään?
Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan sopimuksen täytäntöön panemiseen ja niin kauan kuin lakien ja säännösten mukaiset tiedon säilyttämistä koskevat vaatimukset niin edellyttävät. Esimerkiksi osakkaiden ja asukkaiden tietoja säilytetään sen ajan, kun henkilö on osakas tai asuu kyseisessä taloyhtiössä ja niin kauan kuin taloyhtiö on Aamun asiakas.
6.4 Rekisteröityjen oikeudet
Henkilöllä on oikeus saada pääsy henkilötietoihinsa, oikeus tietojensa oikaisemiseen sekä edellytysten täyttyessä oikeus tietojen poistamiseen, oikeus rajoittaa tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä sekä oikeus siirtää tiedot muualle ja oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Rekisterinpitäjänä toimii kukin taloyhtiö. Aamu toimii henkilötietojen käsittelijänä. Voit olla rekisteröidyn oikeuksien osalta yhteydessä Aamun asiakaspalveluun.
7. Kansainväliset tietojen siirrot
Aamu pyrkii toteuttamaan palvelut ja käsittelemään henkilötietoja EU- tai ETA-alueella sijaitsevia toimijoita ja palveluita hyödyntäen.
Palveluita saatetaan kuitenkin joissakin tapauksissa toteuttaa myös muualla sijaitsevia toimijoita, palveluja ja palvelimia käyttäen. Tällöin henkilötietojasi saatetaan siirtää eri maiden välillä. Tällaiset siirrot voivat sisältää henkilötietojen siirtoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle sellaisiin maihin, joiden henkilötietojen käsittelyä koskeva lainsäädäntö poikkeaa Suomen lain vaatimuksista. Aamu huolehtii tällöin henkilötietojen suojan riittävästä tasosta esimerkiksi sopimalla asiasta henkilötietojen käsittelijän kanssa.
8. Tietojen suojaus
Tietoturva varmistetaan asianmukaisilla hallinnollisilla, teknisillä ja fyysisillä suojaustoimilla.
9. Alaikäiset
Aamun tarjoama palvelu ei ole suunnattu alaikäisille eikä Aamu erityisesti kerää alaikäisten henkilötietoja. Aamu pyytää alaikäisiä hankkimaan huoltajan suostumuksen ennen kuin alaikäinen tallentaa henkilötietojaan. Suosittelemme huoltajia säännöllisesti seuraamaan huollettaviensa Internetin ja sivustomme käyttöä.
10. Kolmansien palvelut
Tämä tietosuojaseloste soveltuu vain Aamun palveluun emmekä ole vastuussa muiden sivustojen tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme käyttäjää tarkistamaan käyttämiensä sivustojen tietosuojaselosteet.
11. Tietosuojaselosteen muuttaminen
Aamu voi muuttaa tätä tietosuojaselostetta. Jos tietosuojaselosteeseen tulee muutoksia, ilmoitamme näistä muutoksista aina tässä tietosuojaselosteessa.
12. Sinun oikeutesi
Tarkastusoikeus
Sinulla on oikeus tarkastaa, mitä sinua koskevia tietoja yhteystietorekisteriin on talletettu.
Oikeus vaatia tiedon oikaisemista
Sinulla on oikeus vaatia väärän, epätarkan, epätäydellisen, vanhentuneen tai tarpeettoman tiedon korjaamista tai täydentämistä.
Oikeus vaatia tiedon poistamista
Voit pyytää meitä poistamaan henkilötietosi järjestelmistämme. Suoritamme pyyntösi mukaiset toimenpiteet, mikäli meillä ei ole oikeutettua syytä olla poistamatta tietoa. Tiedot eivät välttämättä poistu välittömästi kaikista varmuuskopio- tai muista vastaavista järjestelmistämme.
Oikeus rajoittaa tiedon käsittelyä
Voit pyytää meitä rajoittamaan tiettyjen henkilötietojesi käsittelyjä. Tietojen käsittelyn rajoittamista koskeva pyyntö saattaa johtaa rajoitetumpiin mahdollisuuksiin käyttää internetsivujamme sekä palveluitamme. Sinulla on oikeus kieltäytyä sähköisestä suoramarkkinoinnista seuraamalla ohjeita, jotka on sisällytetty kaikkiin lähettämiimme markkinointiviesteihin.
Oikeus vastustaa tiedon käsittelyä
Voit myös pyytää rajoituksia henkilötietojesi käsittelyyn, mikäli tietojasi käsitellään muihin tarkoituksiin kuin palvelumme suorittamiseksi tai laista aiheutuvan velvollisuuden täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittelyn vastustaminen saattaa johtaa rajoitetumpiin mahdollisuuksiin käyttää internetsivujamme.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Sinulla on oikeus saada henkilötietosi meiltä jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä muodossa, jotta voit välittää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.
Oikeus peruuttaa suostumus
Mikäli tietojesi käsittely perustuu suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa.
13. Oikeuksiesi käyttäminen
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Voimme pyytää lisätietoja, jotka ovat tarpeen henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Voimme hylätä pyynnöt, jotka toistuvat kohtuuttoman usein, ovat liiallisia tai jotka ovat perusteettomia.
Mikäli koet henkilötietojesi käsittelyn olevan ristiriidassa voimassaolevan lainsäädännön kanssa, voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojavalvontaviranomaiselle.
14. Kehen voin ottaa yhteyttä?
Yhteyttä tietosuojaa koskevissa asioissa voit ottaa:
Palvelumestari
Ulla on pitkän linjan moniosaaja, jolla ei mene sormi suuhun haastavissakaan tilanteissa. Ullan ansiosta taloyhtiöiden asiakirjat pysyvät alusta asti ojennuksessa ja kaikki dokumentit tallentuvat jämptisti ja järjestelmällisesti. Ansiokkaan asiakaspalvelu-uransa ohella Ulla on suorittanut myös isännöinnin ammattitutkinnon.
Palvelumestari
Aija pitää huolen siitä, että taloyhtiöiden asukkaiden arki rullaa ja asiat hoidetaan mallikkaasti maaliin asti. Tämä asiakaskokemusten ammattilainen on tehnyt pitkän uran hallinnon ja asiakaspalvelun parissa. Aija on tarkka organisaattori ja tehokas priorisoija, jolta löytyy myös kiinteistösihteerin tutkinto.
Palvelumestari
Isa on asiakaspalvelutiimimme aurinkoinen vahvistus, joka pitää huolen siitä, että asukkaiden pieniin ja isompiinkin kysymyksiin löytyy vastaus. Kiinteistösihteeriksi valmistunut Isa on kerännyt monipuolista asiakaspalvelukokemusta jo yli kymmenen vuoden ajalta.
Palvelumestari
Niina on korvaamaton osa Aamun asiakaspalvelutiimiä, jossa hän toimii isännöinnin asiantuntijana. Tämä jämpti tekijä tuo mukanaan vuosien kokemuksen isännöintialalta. Näkemystä ja kokemusta syventää myös Niinan suorittama isännöinnin ammattitutkinto.
Kirjanpitäjä
Tällä taloushallinnon tarkalla ammattilaisella on lähes parinkymmenen vuoden kokemus asunto-osakeyhtiöiden talouden hoidosta. Vuosien varrella Miia on huolehtinut kymmenien taloyhtiöiden taloushallinnosta ja ansainnut mustan vyön niin tilinpäätöksistä kuin vastikevalvonnastakin. Miian tunnusmerkkinä on tarkka ja huolellinen työn jälki.
Tekninen kiinteistöpäällikkö
Mikko on rehti kiinteistöalan moniosaaja, jonka valttikorttina on laaja ymmärrys erilaisista saneeraus-, remontointi ja rakennustöistä.
Kiinteistöpäällikkö
Kirjanpitäjä
Titta suoriutuu monipuolisista kirjanpitotehtävistä varmoin ottein, hoitaen huolella ja ammattitaidolla niin tilinpäätökset kuin vastikereskontrankin. Kiinteistöalan kirjanpidon tutkinnon lisäksi Titan menestyksen taustalla on yli 10 vuoden työkokemus kiinteistöalalta.
Kirjanpitäjä
10 vuotta kiinteistökirjanpitäjänä toiminut Tiia on taloushallinnon merkonomi, jolla on plakkarissaan myös lukuisia kiinteistöalan koulutuksia. Tiia lähestyy työtään positiivisella ja ratkaisukeskeisellä otteella ja suhtautuu innostuneesti sekä oman ammattiosaamisensa että koko työyhteisön kehittämiseen.
Kiinteistöpäällikkö
Susanna tarjoaa taloyhtiöille rautaista ja monialaista osaamista. Susannalla on vuosien kokemus operatiivisesta johtamisesta, toiminnan kehittämisestä, budjettien laatimisesta ja tulosten raportoinnista. Tunnollinen ja tiimiään tsemppaava Susanna suhtautuu työhönsä energisen innostuneesti eikä hätkähdä haastaviakaan tilanteita.
Yksikönpäällikkö
Päivi huolehtii varmoin ottein asiakaspalvelu- ja kiinteistötiimimme toiminnasta. Päivi on tehnyt rautaisen uran kiinteistöliiketoiminnan ja vähittäiskaupan alalla ja ansainnut kannuksensa mm. tavaratalon johtajan ja hallintopäällikön tehtävissä. Päivin intohimona on asiakaskokemuksen parantaminen, analyyttistä ja tulosvastuullista otetta unohtamatta.
ATK-päällikkö
Kirjanpitäjä
Tuulevi tuo taloushallintotiimimme rautaista asiantuntemusta. Tämä taloushallinnon mestari hoitaa kirjanpitoa yli 20 vuoden kokemuksella. Vankka kokemus ja tunnollinen ote työhön varmistavat, että taloyhtiöiden kirjanpito on aina ajan tasalla ja pilkulleen oikein.
Tekninen kiinteistöpäällikkö
Jorman tekninen tietotaito on vertaansa vailla. Kolmella vuosikymmenellä kerätty kokemus kiinteistöjen kunnossapidosta ja korjaustöistä takaa, että taloyhtiöiden pienet ja suuret projektit viedään menestyksellä lähtöviivalta maaliin asti.
Kiinteistöpäällikkö
Eerolla on yli 15 vuoden kokemus eri-ikäisten ja -kokoisten taloyhtiöiden johtamisesta. Vaikka Eero on ansiokkaalla urallaan vienyt maaliin jo noin 25 suurempaa peruskorjaushanketta, hän haluaa yhä jatkuvasti kehittää osaamistaan kartuttamalla monipuolista alan koulutustaan. Leppoisa ja rauhallinen Eero lähestyy työtään ihmislähtöisesti ja löytää työn mielekkyyden yhteistyöstä ja ihmiskohtaamisista.
Vastikevalvoja
Järjestelmällinen ja tarkka Susanna pitää huolen siitä, että vastikkeet, vesimaksut, autopaikka- ja saunavuoromaksut maksetaan kaikki ajallaan. Positiivisen asenteensa ansiosta Susanna huolehtii taloyhtiöiden edusta ilolla kiireenkin keskellä.
Kiinteistöpäällikkö
Jari on eteenpäin katsova kiinteistöjohtamisen ammattilainen, joka tekee töitä analyyttisellä ja ratkaisukeskeisellä otteella. Jarin onnistumisen mittarina on asiakkaiden tyytyväisyys ja Jari onkin niittänyt urallaan mainetta korkealla asiakastyytyväisyydellään. Kiinteistöpäällikkönä Jari on erikoistunut ydinkeskustan vanhojen kivitalojen johtamiseen ja kehittämiseen.
Kiinteistöpäällikkö
Simo tarjoaa taloyhtiöille poikkeuksellisen laaja-alaista osaamista. 10-vuotinen rupeama oman isännöintiyrityksen puikoissa on tuonut Simolle arvokasta ensikäden kokemusta taloyhtiöiden kokonaisvaltaisesta johtamisesta, aina kirjanpitoa ja tilinpäätöksiä myöten. Korjaushankkeista Simo on vienyt menestyksellä läpi linja- ja sähkösaneerauksia, kattoremontteja sekä lukuisia pienempiä hankkeita.