Tilaa & ilmoita

Parempi arki alkaa Aamusta

Hoida yleisimmät asumiseen liittyvät tilaukset ja ilmoitukset kätevästi Tilaa & ilmoita -palvelussamme. Kuittaamme sinulle aina viipymättä, kun tilauksesi tai ilmoituksesi on vastaanotettu ja hoidettu.

Asukassivuilta löydät puolestaan kaiken oleellisen tiedon taloyhtiösi asioista – helposti yhdestä paikasta. Kirjautumaan pääset täältä.

Tee vikailmoitus

Ilmoita huomaamastasi viasta huoneistossasi tai talon yleisissä tiloissa.

Tee ilmoitus >

Valitse viestintäkanavasi

Valitse haluatko vastaanottaa
tiedotteet ja viralliset dokumentit
sähköisesti vai postilla.

Tee valinta >

Ilmoita remontista

Ilmoita ja hae lupa suunnittelemallesi huoneiston remontille ennen remontin aloittamista.

Tee ilmoitus >

Tee muuttoilmoitus

Ilmoita muutosta ja pyydä samalla nimesi postilaatikkoon.

Tee ilmoitus >

Tilaa isännöitsijäntodistus tai lainaosuuslaskelma

Tilaa ja maksa valitsemasi asiakirja.

Tilaa ja maksa asiakirja >

Avaintilaus

Tilaa valitsemasi avain.

Tilaa avain >

Varaa /peru autopaikka tai saunavuoro

Lähetä pyyntö autopaikan tai saunavuoron varaamisesta tai perumisesta.

Lähetä pyyntö >

Vesimaksu- ja vastikepalautukset

Toimita tilitietosi
palautuksia varten.

Toimita >

Toimita kulutosite

Toimita taloyhtiön kulutositteet
niiden maksamista varten.

Toimita >

Hallitusjäsenen tiedot

Ilmoita henkilökohtaiset tietosi
viranomaisilmoituksia ja palkkioiden maksamista varten.

Tee ilmoitus >

Sähköinen varauskalenteri

Varaa ja maksa taloyhtiön varattavissa oleva tila.

Lähetä varaus >

Osakeluettelomerkintä

Toimita asiakirjat osakeluettelomerkintää varten

 

Toimita >

Vesilaskutus

Ilmoita vesimittarien lukemat

Tee ilmoitus >

Anna palautetta

Anna palautetta. Kerro miten voimme palvella sinua vielä paremmin.

Anna palaute >

Tietosuojaseloste

1. Johdanto

Emännöintitoimisto Aamun (”Aamu”; ”me”) toiminnan kannalta on välttämätöntä käsitellä henkilötietoja. Aamu noudattaa menettelytapoja ja prosesseja, joilla suojataan henkilötietoja tietosuojalainsäädännön vaatimusten mukaisesti. 

Tämä tietosuojaseloste sisältää tietojen keräämisen perusteet ja sen, mihin kerättyjä tietoja käytetään. Tästä tietosuojaselosteesta ilmeneviä periaatteita ja toimintatapoja sovelletaan kaikessa Aamun toiminnassa, johon liittyy henkilötietojen käsittelyä. Esimerkkejä sovellustilanteista ovat palveluidemme tilaaminen ja käyttö sopimusehtojemme mukaisesti. Tietosuojaselostetta sovelletaan myös työntekijöidemme ja työnhakijoiden sekä muiden Aamun yhteistyökumppaneiden henkilöstön henkilötietojen käsittelyyn.

Rekisterinpitäjänä toimii Emännöintitoimisto Aamu ja/tai se konsernin yhtiöistä, jonka kanssa asioit. Tietosuojaseloste on konsernin yhteinen. 

Aamu toimii käsittelijänä tarjotessaan palveluita yhteisöasiakkaille, kuten taloyhtiöille. Tällöin rekisterinpitäjänä toimii kukin taloyhtiö. Kappaleessa 6 kerromme, miten käsittelemme tietoja tarjotessamme näille asiakkaille palveluita käsittelijän roolissa.

2. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Aamu kerää ja käsittelee henkilötietoja, jotta:

  • potentiaalisille asiakkaille ja nykyisille asiakkaille voidaan markkinoida ja viestiä Aamun tai valittujen kolmansien osapuolten palveluita esimerkiksi tiedotteilla, uutiskirjeillä, erilaisilla markkinointikampanjoilla tai kutsuilla tapahtumiin
  • Aamu voi hoitaa sopimuksista johtuvat velvoitteensa niin asiakkaita, yhteistyökumppaneita kuin esimerkiksi työntekijöitäänkin kohtaan. 
  • Aamu voi kehittää palveluita ja parantaa palveluiden käyttökokemusta;
  • Aamun palveluita voidaan hallinnoida
  • Aamu voi tietyissä tilanteissa selvittää mahdollisia väärinkäytöksiä 

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Aamulla on oikeutettu etu markkinoida, ylläpitää ja kehittää liiketoimintaansa. Aamu markkinoi oikeutetun edun perusteella potentiaalisille asiakkaille ja asiakkaille palveluitaan. Hoitaessaan sopimuksista johtuvat velvoitteensa Aamu käsittelee henkilötietoja sopimuksen perusteella. Lisäksi Aamu käsittelee henkilötietoja täyttääkseen lainsäädännöstä johtuvat velvoitteensa. Aamulla on myös oikeutettu etu selvittää mahdollisia väärinkäytöksiä. 

Henkilötietojen käsittely voi perustua myös suostumukseen. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan kunkin suostumuksen yhteydessä erikseen tietosuojalainsäädännön mukaisesti, jotta henkilö tietää, mihin suostumuksensa antaa. 

3. Mitä tietoja keräämme?

Keräämme tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjen käyttötarkoitusten kannalta tarpeellisia tietoja:

A) Aamulle antamasi tiedot

Sivustoilla kysytään esimerkiksi yhteystietojasi tilatessasi uutiskirjeen, pyytäessäsi tarjousta, ilmoittautuessasi tapahtumaan, jättäessäsi palautetta tai yhteydenottopyynnön. 

B) Palveluiden käytöstä havainnoidut ja johdetut tekniset tiedot: 

Aamu käyttää erilaisia teknologioita (mukaan lukien evästeitä) kerätäkseen ja säilyttääkseen tietoa sivuston ja sen palveluiden käyttäjistä ja vierailijoista. 

Eväste on pienimuotoinen tiedontallennusohjelma, jonka tietokoneen selain asentaa käyttäjän tietokoneen kovalevylle. Aina kun käyttäjän selain hakee Sivuston Aamun serveriltä, viesti lähetetään takaisin käyttäjän tietokoneelle. Lähetetty viesti nopeuttaa Sivustoa ja yksinkertaistaa kirjautumista, tallentaa käyttäjän käyttötietoja ja kohdentaa sivuston käyttäjälle. Kaikkea evästeiden keräämää tietoa voidaan käyttää Aamun tarjoaman palvelun kohdentamiseen käyttäjälle. Aamu käyttää evästeitä vain seuratakseen tietoa, jonka Aamun sivuston eväste on asentanut käyttäjän tietokoneelle. Useimpien selainten valikossa on Help menu -kohta, joka kertoo, kuinka evästeiden hyväksyntä voidaan estää, kuinka selain ilmoittaa evästeiden vastaanottamisesta ja kuinka evästeet voidaan sulkea. Mikäli evästeet suljetaan, sivuston käyttö voi rajoittua tai estyä. 

C) Muista lähteistä kerätyt tiedot

Keräämme henkilötietoja julkisesti saatavilla olevista lähteistä, kuten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä (esim. väestörekisteri, verohallinnon rekisterit) ja kaupallisilta tiedonvälittäjiltä.

4. Kuinka kauan käyttäjien tietoja säilytetään?

Aamu säilyttää käyttäjien henkilötietoja vain niin kauan kuin niitä tarvitaan palvelun tarjoamista varten tai lain salliman enimmäisajan.

5. Kenelle voimme jakaa tietojasi?

Palveluntarjoajat

Siirrämme henkilötietoja ainoastaan siinä laajuudessa kuin kolmannet osapuolet tarvitsevat pääsyn käsittelemiimme henkilötietoihin voidakseen tarjota palveluita Aamulle tämän tietosuojaselosteen määrittelemissä tarkoituksissa. 

Oikeudellisista syistä

Henkilötietojasi voidaan luovuttaa toimivaltaisen viranomaisen esittämien vaatimusten ja lakiin perustuvien edellytysten mukaisesti. 

6. Palveluiden tarjoaminen taloyhtiöille

6.1 Käsiteltävät henkilötiedot

Aamu tarjoaa taloyhtiöille palveluita sopimuksen perusteella käsittelijän roolissa. Tällöin on välttämätöntä kerätä ja hallinnoida taloyhtiöihin liittyviä henkilötietoja kunkin taloyhtiön lukuun. Aamu käsittelee tällöin seuraavia henkilöiden ryhmiä:

  • Taloyhtiöiden osakkaiden perus- ja yhteystietoja sekä asiointitietoja kuten nimi, osoite, puhelin, syntymäaika ja sähköposti ja yhteydenottohistoria 
  • Taloyhtiöissä vuokralla asuvien osalta samat perustiedot kuin osakkaasta silloin, jos häntä esimerkiksi laskutetaan suoraan isännöitsijältä autopaikan vuokrasta.
  • Asukkaiden perustiedot, kuten nimi ja syntymäaika oven avauksia ja muita tarvittavia toimenpiteitä varten.
  • Osakkaiden valtuuttamien henkilöiden ja asianhoitajien osalta samat perustiedot kuin osakkaasta
  • Osakkaan, urakoitsijan, tekijän, suunnittelijan ja esimerkiksi valvojan yhteystiedot taloyhtiön ja huoneistojen muutostöiden sekä remonttien yhteydessä
  • Taloyhtiön hallituksen jäsenien perus- ja yhteystiedot sekä henkilötunnus. Henkilötunnus vaaditaan esimerkiksi kaupparekisteri- ja sidonnaisuusilmoituksiin. 

6.2 Miksi tietoja käsitellään ja millä perusteella?

Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on taloyhtiön hallinnoiminen, velvoitteiden hoitaminen osakkaita tai asukkaita kohtaan sekä taloyhtiön toiminnan kehittäminen. Kun Aamu käsittelee tietoja taloyhtiön lukuun, taloyhtiö hoitaa laista, kuten asunto-osakeyhtiölaista ja kirjanpitolaista johtuvat velvoitteensa. Taloyhtiön henkilötietojen käsittely voi myös tietyissä tapauksissa perustua sopimukseen. Tällainen tilanne on kyseessä esimerkiksi silloin, kun henkilöllä on käyttöoikeus taloyhtiön omistamaan parkkipaikkaan. Lisäksi tietoja voidaan käsitellä oikeutetun edun perusteella. Asukasluettelon pito perustuu taloyhtiön oikeutettuun etuun pitää kirjaa asukkaistaan asumispalveluiden järjestämiseksi. Tietoja yhdistellään väestötietojärjestelmästä silloin, kun varmistetaan asunnon henkilömäärään perustuvien vesimaksujen laskutus

6.3 Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan sopimuksen täytäntöön panemiseen ja niin kauan kuin lakien ja säännösten mukaiset tiedon säilyttämistä koskevat vaatimukset niin edellyttävät. Esimerkiksi osakkaiden ja asukkaiden tietoja säilytetään sen ajan, kun henkilö on osakas tai asuu kyseisessä taloyhtiössä ja niin kauan kuin taloyhtiö on Aamun asiakas. 

6.4 Rekisteröityjen oikeudet

Henkilöllä on oikeus saada pääsy henkilötietoihinsa, oikeus tietojensa oikaisemiseen sekä edellytysten täyttyessä oikeus tietojen poistamiseen, oikeus rajoittaa tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä sekä oikeus siirtää tiedot muualle ja oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Rekisterinpitäjänä toimii kukin taloyhtiö. Aamu toimii henkilötietojen käsittelijänä. Voit olla rekisteröidyn oikeuksien osalta yhteydessä Aamun asiakaspalveluun.

7. Kansainväliset tietojen siirrot

Aamu pyrkii toteuttamaan palvelut ja käsittelemään henkilötietoja EU- tai ETA-alueella sijaitsevia toimijoita ja palveluita hyödyntäen. 

Palveluita saatetaan kuitenkin joissakin tapauksissa toteuttaa myös muualla sijaitsevia toimijoita, palveluja ja palvelimia käyttäen. Tällöin henkilötietojasi saatetaan siirtää eri maiden välillä. Tällaiset siirrot voivat sisältää henkilötietojen siirtoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle sellaisiin maihin, joiden henkilötietojen käsittelyä koskeva lainsäädäntö poikkeaa Suomen lain vaatimuksista. Aamu huolehtii tällöin henkilötietojen suojan riittävästä tasosta esimerkiksi sopimalla asiasta henkilötietojen käsittelijän kanssa. 

8. Tietojen suojaus

Tietoturva varmistetaan asianmukaisilla hallinnollisilla, teknisillä ja fyysisillä suojaustoimilla.

9. Alaikäiset

Aamun tarjoama palvelu ei ole suunnattu alaikäisille eikä Aamu erityisesti kerää alaikäisten henkilötietoja. Aamu pyytää alaikäisiä hankkimaan huoltajan suostumuksen ennen kuin alaikäinen tallentaa henkilötietojaan. Suosittelemme huoltajia säännöllisesti seuraamaan huollettaviensa Internetin ja sivustomme käyttöä.

10. Kolmansien palvelut

Tämä tietosuojaseloste soveltuu vain Aamun palveluun emmekä ole vastuussa muiden sivustojen tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme käyttäjää tarkistamaan käyttämiensä sivustojen tietosuojaselosteet.

11. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Aamu voi muuttaa tätä tietosuojaselostetta. Jos tietosuojaselosteeseen tulee muutoksia, ilmoitamme näistä muutoksista aina tässä tietosuojaselosteessa.

12. Sinun oikeutesi

Tarkastusoikeus

Sinulla on oikeus tarkastaa, mitä sinua koskevia tietoja yhteystietorekisteriin on talletettu. 

Oikeus vaatia tiedon oikaisemista

Sinulla on oikeus vaatia väärän, epätarkan, epätäydellisen, vanhentuneen tai tarpeettoman tiedon korjaamista tai täydentämistä.

Oikeus vaatia tiedon poistamista

Voit pyytää meitä poistamaan henkilötietosi järjestelmistämme. Suoritamme pyyntösi mukaiset toimenpiteet, mikäli meillä ei ole oikeutettua syytä olla poistamatta tietoa. Tiedot eivät välttämättä poistu välittömästi kaikista varmuuskopio- tai muista vastaavista järjestelmistämme.

Oikeus rajoittaa tiedon käsittelyä

Voit pyytää meitä rajoittamaan tiettyjen henkilötietojesi käsittelyjä. Tietojen käsittelyn rajoittamista koskeva pyyntö saattaa johtaa rajoitetumpiin mahdollisuuksiin käyttää internetsivujamme sekä palveluitamme. Sinulla on oikeus kieltäytyä sähköisestä suoramarkkinoinnista seuraamalla ohjeita, jotka on sisällytetty kaikkiin lähettämiimme markkinointiviesteihin.  

Oikeus vastustaa tiedon käsittelyä

Voit myös pyytää rajoituksia henkilötietojesi käsittelyyn, mikäli tietojasi käsitellään muihin tarkoituksiin kuin palvelumme suorittamiseksi tai laista aiheutuvan velvollisuuden täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittelyn vastustaminen saattaa johtaa rajoitetumpiin mahdollisuuksiin käyttää internetsivujamme. 

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Sinulla on oikeus saada henkilötietosi meiltä jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä muodossa, jotta voit välittää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.

Oikeus peruuttaa suostumus

Mikäli tietojesi käsittely perustuu suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa. 

13. Oikeuksiesi käyttäminen

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Voimme pyytää lisätietoja, jotka ovat tarpeen henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Voimme hylätä pyynnöt, jotka toistuvat kohtuuttoman usein, ovat liiallisia tai jotka ovat perusteettomia. 

Mikäli koet henkilötietojesi käsittelyn olevan ristiriidassa voimassaolevan lainsäädännön kanssa, voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojavalvontaviranomaiselle.

14. Kehen voin ottaa yhteyttä?

Yhteyttä tietosuojaa koskevissa asioissa voit ottaa:

palvelumestari@aamu.io

Tero Pitkänen

Kiinteistöpäällikkö

Teroa pätevämpää osaajaa ei helpolla löydy. Tällä kiinteistöjohtamisen ammattilaisella on taustallaan poikkeuksellisen laaja koulutus, viimeisimpänä Johtavan ammatti-isännöitsijän koulutus ja tutkinto (AIT). Laajan tietotaidon ansiosta Tero osaa huomioida taloyhtiöt
kokonaisvaltaisesti, erikoisalanaan haastavassa tilanteessa olevat taloyhtiöt. Ei siis ihme, että Teron asiakkaat ovat huomattavan tyytyväisiä saamaansa palveluun: Teron omien asiakkuuksien tyytyväisyys on huikea 4,79/5.
Titta Heino

Kirjanpitäjä

Titta suoriutuu monipuolisista kirjanpitotehtävistä varmoin ottein, hoitaen huolella ja ammattitaidolla niin tilinpäätökset kuin vastikereskontrankin. Kiinteistöalan kirjanpidon tutkinnon lisäksi Titan menestyksen taustalla on yli 10 vuoden työkokemus kiinteistöalalta.

Tiia Hannula

Kirjanpitäjä

10 vuotta kiinteistökirjanpitäjänä toiminut Tiia on taloushallinnon merkonomi, jolla on plakkarissaan myös lukuisia kiinteistöalan koulutuksia. Tiia lähestyy työtään positiivisella ja ratkaisukeskeisellä otteella ja suhtautuu innostuneesti sekä oman ammattiosaamisensa että koko työyhteisön kehittämiseen.

Susanna Reichmuth

Kiinteistöpäällikkö

Susanna tarjoaa taloyhtiöille rautaista ja monialaista osaamista. Susannalla on vuosien kokemus operatiivisesta johtamisesta, toiminnan kehittämisestä, budjettien laatimisesta ja tulosten raportoinnista. Tunnollinen ja tiimiään tsemppaava Susanna suhtautuu työhönsä energisen innostuneesti eikä hätkähdä haastaviakaan tilanteita.

Päivi Laurila

Yksikönpäällikkö

Päivi huolehtii varmoin ottein asiakaspalvelu- ja kiinteistötiimimme toiminnasta. Päivi on tehnyt rautaisen uran kiinteistöliiketoiminnan ja vähittäiskaupan alalla ja ansainnut kannuksensa mm. tavaratalon johtajan ja hallintopäällikön tehtävissä. Päivin intohimona on asiakaskokemuksen parantaminen, analyyttistä ja tulosvastuullista otetta unohtamatta.

Pyry Helin

ATK-päällikkö

Tuulevi Pettinen

Kirjanpitäjä

Tuulevi tuo taloushallintotiimimme rautaista asiantuntemusta. Tämä taloushallinnon mestari hoitaa kirjanpitoa yli 20 vuoden kokemuksella. Vankka kokemus ja tunnollinen ote työhön varmistavat, että taloyhtiöiden kirjanpito on aina ajan tasalla ja pilkulleen oikein.

 
Jorma Korte

Tekninen kiinteistöpäällikkö

Jorman tekninen tietotaito on vertaansa vailla. Kolmella vuosikymmenellä kerätty kokemus kiinteistöjen kunnossapidosta ja korjaustöistä takaa, että taloyhtiöiden pienet ja suuret projektit viedään menestyksellä lähtöviivalta maaliin asti.

Eero Vesterinen

Kiinteistöpäällikkö

Eerolla on yli 15 vuoden kokemus eri-ikäisten ja -kokoisten taloyhtiöiden johtamisesta. Vaikka Eero on ansiokkaalla urallaan vienyt maaliin jo noin 25 suurempaa peruskorjaushanketta, hän haluaa yhä jatkuvasti kehittää osaamistaan kartuttamalla monipuolista alan koulutustaan. Leppoisa ja rauhallinen Eero lähestyy työtään ihmislähtöisesti ja löytää työn mielekkyyden yhteistyöstä ja ihmiskohtaamisista.

Susanna Seppänen

Vastikevalvoja

Järjestelmällinen ja tarkka Susanna pitää huolen siitä, että vastikkeet, vesimaksut, autopaikka- ja saunavuoromaksut maksetaan kaikki ajallaan. Positiivisen asenteensa ansiosta Susanna huolehtii taloyhtiöiden edusta ilolla kiireenkin keskellä.

Jari Leppämäki

Kiinteistöpäällikkö

Jari on eteenpäin katsova kiinteistöjohtamisen ammattilainen, joka tekee töitä analyyttisellä ja ratkaisukeskeisellä otteella. Jarin onnistumisen mittarina on asiakkaiden tyytyväisyys ja Jari onkin niittänyt urallaan mainetta korkealla asiakastyytyväisyydellään. Kiinteistöpäällikkönä Jari on erikoistunut ydinkeskustan vanhojen kivitalojen johtamiseen ja kehittämiseen.

Simo Saastamoinen

Kiinteistöpäällikkö

Simo tarjoaa taloyhtiöille poikkeuksellisen laaja-alaista osaamista. 10-vuotinen rupeama oman isännöintiyrityksen puikoissa on tuonut Simolle arvokasta ensikäden kokemusta taloyhtiöiden kokonaisvaltaisesta johtamisesta, aina kirjanpitoa ja tilinpäätöksiä myöten. Korjaushankkeista Simo on vienyt menestyksellä läpi linja- ja sähkösaneerauksia, kattoremontteja sekä lukuisia pienempiä hankkeita.   

Eine Auer

Palvelumestari

Eine on asiakaspalvelun kokenut ammattilainen, joka on tehnyt lähes 20-vuotisen uran kiinteistöalalla. Tunnollisella ja sydämellisellä otteellaan Eine pitää huolen siitä, että asiakkaidemme pienet ja isot kysymykset tulevat vastatuiksi ja taloyhtiöarki sujuu mutkattomasti.

Anu Anttila

Kiinteistöpäällikkö

Anulla on plakkarissaan yli 20 vuotta kokemusta kiinteistöjen ansiokkaasta johtamisesta. Kiitetyn uransa aikana Anulle on karttunut monia-alaista ammattiosaamista, korjaushankkeiden läpiviennistä sydämelliseen asiakastyöhön. Anun erityisvahvuutena on selkeä ja sujuva viestintä, joka tekee myös asiakaskohtaamisista mutkattoman mukavia.

Marja Virtanen

Kiinteistöpäällikkö

Kiinteistöjen aktiivinen johtaminen ja suunnitelmallinen kehittäminen ovat Marjalle kunnian asia. Kiitetty ura kiinteistöalalla ei ole saanut Marjaa kangistumaan kaavoihinsa, vaan hän lähestyy työtään raikkaalla ja kehityshaluisella otteella. Isännöinnin ammattitutkinnon lisäksi päämäärätietoisella Marjalla on myös prosessitekniikan insinöörin pätevyys.